إذا كنت قائدًا ، فمن المحتمل أنك سمعت عن مبادئ القيادة الأربعة عشر في أمازون. إذا لم تكن قد فعلت ذلك ، فقد حان الوقت للنظر في الأمر. ما الذي يمكنك تعلمه بالضبط من مبادئ القيادة هذه؟ كثيرا.

من الصعب أن تخطئ في أن تكون قائدًا مهووسًا بالعملاء ، ويفكر على المدى الطويل ، ويتبنى تحديات جديدة حتى لو لم تكن المهمة هي وظيفتهم ، وإيجاد طرق للتبسيط ، والتعرف على المواهب وتطويرها ، إلى جانب التفكير الكبير.

ماذا لو أخبرتك أن هذه الصفات ليست سوى عدد قليل من المبادئ التي تنفذها أمازون. من الواضح أن أمازون ليست مؤسستك المتوسطة ، لا سيما فيما يتعلق بأفضل ما تفعله: القيادة. لا عجب أن صحيفة وول ستريت جورنال وصفت مصنع الرئيس التنفيذي لشركة أمازون أمريكا^[1]

يعتقد بيتر كوهان ، المساهم في Forbes ، أن أمازون هي أفضل شركة في العالم^[اثنين]. يذهب إلى أبعد من ذلك ويقول أن أمازون تتمتع بميزة تنافسية مستدامة. ويضيف أن أمازون لديها سلسلة إمداد فعالة قادرة على التعامل مع الطلبات وتنفيذها بسهولة ، لكنها تحافظ على مستوى ممتاز من دعم العملاء.

رائع ، أليس كذلك؟

يذهب المحرر المساعد لمجلة Leader To Leader ، بيتر إيكونومي ، إلى أبعد من ذلك ليقول إن مبادئ القيادة الأربعة عشر في أمازون يمكن أن تساعد الأعمال التجارية على تحقيق نجاح ملحوظ^[3]لأن الحمض النووي لأمازون لديه الرغبة في الابتكار وتقديم النتائج وكسب ثقة العملاء في هذه العملية.

في هذه المقالة ، سوف تتعلم كيف يمكن للقادة الاستفادة من مبادئ القيادة الأربعة عشر في أمازون^[4]ليصبحوا قادة أفضل وأن يعملوا كمحفز في مؤسستهم.

ما هي مبادئ القيادة الأربعة عشر لشركة أمازون؟

وفقًا لموقع أمازون ، هم:دعاية

1. هوس العميل

تهتم أمازون بتجار التجزئة الآخرين ، لكنهم مهووسون بعملائهم. ثقة العملاء مهمة لقيادة أمازون.

2. الملكية

تشجع أمازون موظفيها على التصرف مثل القادة. تأتي احتياجات الفريق في المرتبة الثانية بعد احتياجات المنظمة ككل.

3. اختراع وتبسيط

من المتوقع أن يقوم موظفو أمازون بالابتكار والتبسيط. يُعد سوء الفهم جزءًا من عملية العظمة بالنسبة لهم.

4. على حق كثيرا

تتطلع أمازون إلى توظيف قادة ذوي وجهات نظر متنوعة ، بحكم جيد وغرائز.

5. تعلم وكن فضوليًا

يتم تشجيع التحسين والاستكشاف.

6. توظيف وتطوير الأفضل

باختصار ، تعترف أمازون بالموهبة الاستثنائية وتخلق آليات لاكتشاف الأفضل.

7. الإصرار على أعلى المعايير

تصر أمازون على رفع المستوى باستمرار من أجل تحقيق درجة مستدامة من التميز. يتم حل المشكلات في وقت مبكر ونادرًا ما تتكرر.

8. فكر بشكل كبير

يتم تشجيع القادة على الإبداع والتفكير خارج الصندوق.دعاية

9. التحيز للعمل

يتم تشجيع المخاطرة والسرعة من قبل القادة في أمازون.

10. التقشف

إن تحقيق المزيد بموارد أقل هي طريقة أمازون لإعادة ابتكار عملياتها باستمرار وزيادة معدلات الاكتفاء الذاتي.

11. كسب الثقة

معاملة الآخرين باحترام ، والتحدث عن آرائهم ، والاستماع هي ثلاث طرق يبني بها أمازون الثقة في مؤسستهم.

12. الغوص العميق

يهتم قادة أمازون بالتفاصيل ويولون اهتمامًا وثيقًا لرد الفعل بين الأرقام الفعلية والبيانات القصصية.

13. لديك العمود الفقري. غير موافق والتزم

الخلاف هو موضع ترحيب. التماسك الاجتماعي ليس ممارسة يتبناها قادة أمازون.

14. تقديم النتائج

من المتوقع أن يرتقي قادة أمازون دائمًا إلى مستوى المناسبة.

كيفية وضع مبادئ القيادة موضع التنفيذ

من أجل تطوير مهاراتك القيادية ، جرب المجموعة التالية من مبادئ أمازون وانتبه إلى أيهما أفضل بالنسبة لك في مؤسستك.

1. فكر بشكل كبير ، ابتكر ، وقم بالتبسيط

قال ألبرت أينشتاين ذات مرة ، الإبداع أهم من المعرفة.دعاية

عندما عملت كرئيس مؤقت للقسم في جامعة ولاية جاكسون ، تمكنا من إعداد وثيقة تجادل لماذا يجب أن يكون القسم مدرسة للدراسات الصحفية والإعلامية في الولاية من خلال عقلية تفكير كبيرة و تبسيط للتوصيل. لقد جعلنا الأمر سهلاً على مؤسسات التعليم العالي (IHL) في ولاية ميسيسيبي ، وهي الهيئة الحاكمة التي توافق وترفض مقترحات تحويل الأقسام إلى مدارس وأكثر من ذلك ، لفهم التماسنا من خلال إزالة التعقيد اللغوي مع إظهار اقتراح جريء لـ إنشاء المدرسة الثالثة للصحافة.

بعد ستة أشهر من تقديم الالتماس إلى القانون الدولي الإنساني ، تمت الموافقة على القسم لبدء العمل كمدرسة من قبل المنظمة. من خلال التفكير الكبير وإنشاء مستند بسيط ولكنه مقنع ببيانات صلبة ، أثبتت فعاليتها في إنشاء مدرسة جديدة للصحافة في الجنوب.

من خلال تطبيق نفس التكتيكات في مؤسستك ، يمكنك الاستفادة من هذه المبادئ لتحقيق نجاحك وإنشاء شيء جديد.

2. اخترع ، واكسب الثقة ، وحقق النتائج

القادة العظماء يبتكرون ويكسبون الثقة ويحققون النتائج. ابتكرت شركة فورد خط التجميع عام 1913 وغيرت طريقة إنتاجنا للسيارات اليوم. أحدث بيرسي سبنسر ثورة في مجتمعنا من خلال إدخال فرن الميكروويف في عام 1946. اخترع جوناس سالك لقاحًا قلل عدد حالات شلل الأطفال في العالم من أكثر من 28 ألف حالة سنويًا في عام 1955 إلى 22 حالة في عام 2017. وفي الآونة الأخيرة ، ابتكرت شركة Apple تقنية أداة يمكنها إجراء مكالمات هاتفية وتصفح الإنترنت والتقاط الصور ... أطلقوا على هذا الجهاز اسم iPhone في عام 2007. يمكننا الآن الطباعة بثلاثة أبعاد مع الطباعة ثلاثية الأبعاد ، بفضل الاختراع!

ليس من قبيل المصادفة أن الكثير منا يقود سيارات فورد ، ولدينا ميكروويف في منازلنا ، وليس لدينا شلل الأطفال ، ولدينا جهاز iPhone ، وربما نمتلك طابعة ثلاثية الأبعاد. يكتسب القادة الذين يخترعون الثقة في النهاية إذا حققوا النتائج الموعودة. كقائد ، يجب أن تفعل السابق دينيا.

في عام 2010 ، قررت أنا وزوجتي اختراع شركة تسمى I Do Therapy. إنها لا تزال شركة تقدم خدمات العلاج بالتدليك في مدينة ما بعد الصناعة الشمالية في ولاية بنسلفانيا. لم يكن اختراعنا الفعلي هو التقنيات التي استخدمتها زوجتي لعلاج العملاء الذين يعانون من آلام في الرأس والجسم ، ولكن نظامًا جديدًا تمامًا لخدمة العملاء سمح للجميع بالحصول على تدليك بسعر معقول في بيئة سبا فاخرة - أفعل العلاج: من أجل الجميع.

كان ابتكارنا استراتيجيتنا. اخترعنا طريقتنا في ممارسة الأعمال التجارية التي كانت أجنبية في تلك المدينة. انتهى بنا الأمر إلى كسب ثقة عدد كبير من سكان البلدة لأننا وفينا بما وعدنا به. بعد ثلاث سنوات من بدء I Do Therapy و ظهور ما يقرب من 300 عميل في كتبنا ، قمنا ببيع الشركة لتحقيق ربح في عام 2015.

يعيش العمل باسمه ولا يزال يعمل حتى يومنا هذا.دعاية

3. التوفير والملكية والفضول

قال جيف بيزوس ذات مرة: الاقتصاد في الاقتصاد يقود الابتكار مثلما تفعل القيود الأخرى. أريد أن أبدأ هذا القسم بهذا الاقتباس لأنني رأيت عجائب العمل السابقة في مؤسسة حديثة أقودها هنا في تينيسي.

على الرغم من أن رئاستي في Cleveland Media Association (CMA) قد تم قطعها بسبب عرض عمل حديث ، فإن CMA الآن في وضع أفضل بكثير من الناحية المالية بسبب إصراري على الاقتصاد. في بداية هذا العام ، ورثت مؤسسة ذات وضع نقدي منخفض للغاية. تحت قيادتي ، ألقى مجلس الإدارة نظرة على الفور على نفقاتنا الثابتة وعضويتنا ومواردنا ، وفي وضع شبه أزمة ، قررنا إعادة اختراع عملياتنا وخفض النفقات غير الضرورية من أجل جعل المنظمة في وضع مالي أفضل وضع.

في غضون بضعة أشهر ، انضم أعضاء جدد إلى منظمتنا وجدد الأعضاء القدامى عضويتهم السنوية. تتمتع المنظمة الآن بوضع نقدي جيد وتنمو مرة أخرى. استندت عملية التفكير التي استخدمتها لإعادة الاستقرار التنظيمي حرفيًا إلى مبادئ القيادة الأربعة عشر لشركة أمازون.

من خلال تشجيع نائب الرئيس المتحمس والأعضاء الآخرين في فريق القيادة التنفيذية على أن يكونوا فضوليين بشأن العمل بالقدرة ومن خلال النظر إلى CMA كشيء أكبر من أنفسنا ، وجدنا حلاً لتحدياتنا المالية وساعدنا المنظمة على الوقوف على قدميها. من خلال استكشاف الأفكار المحتملة والفضول ، تعتبر CMA منظمة أفضل الآن من الأمس.

لقد تمكنا من تحقيق المزيد بموارد أقل مع تنوع وجهات نظرنا.

افكار اخيرة

لم تصبح أمازون شركة Fortune 5 بالصدفة. جعلت مبادئ القيادة التي قدمها جيف بيزوس amazon.com ما هي عليه^[5].

قال أينشتاين ، لا يمكنك حل مشاكل اليوم مع حلول الأمس^[6].

لدى القادة الكثير لنتعلمه من أمازون. إن التركيز على احتياجات العملاء ، وتشجيع الاختراع والإبداع والتبسيط ، إلى جانب الحاجة إلى أن نكون مقتصدين وتنمية الثقة أمر لا بد منه في المشهد الحالي لاقتصادنا الحديث. التفكير بشكل كبير ، وتنمية الفضول ، والسماح لعضو الفريق بالاختلاف بحرية هي مبادئ يجب دمجها في كل منظمة.دعاية

تنبثق معايير أعلى من هذه المبادئ ، ويتبع النجاح النتائج. ستجعلك مبادئ القيادة الأربعة عشر في أمازون قائدًا أقوى إذا أخذت الوقت الكافي لتنفيذها.

المزيد من نصائح القيادة

• ما الذي يصنع القائد الجيد: 9 صفات قيادية حاسمة
• 7 طرق لتحسين مهاراتك في القيادة الإدارية
• القيادة مقابل الإدارة: هل أحدهما أفضل من الآخر؟

رصيد الصورة المميز: بيري غرون عبر unplash.com

المرجعي