7 مفاتيح للاستماع الفعال

تسمع طوال الوقت مدى أهمية التواصل الفعال. إنه مهم للغاية في حياتك المهنية وينطبق الشيء نفسه على الزواج أو أي شراكة طويلة الأمد.

إذا كنت قد قرأت أيًا من مقالاتي الأخرى على هذا الموقع ، فستعرف أنني من أشد المؤيدين لمهارات الاتصال القوية. لقد رأيت مرارًا وتكرارًا كيف ساعد التواصل الواضح والفعال الناس في العديد من مراحل حياتهم.

هذا شيء ينسى الكثير منا: الاستماع نصف جميع الاتصالات.

من الرائع أن تكون قادرًا على التعبير عن أفكارك وأفكارك بوضوح ، ولكن من المهم أيضًا امتلاك مهارات استماع فعالة.

دعنا نلقي نظرة على مدى أهمية الاستماع الفعال وعلى طول الطريق ، سأشارك معك 7 مفاتيح للاستماع الفعال. تابع القراءة لتتعلم كيف تصبح مستمعًا قويًا.

لماذا مهارات الاستماع مهمة

لسوء الحظ ، لا يستطيع الكثير منا الاستماع إلا لفترة كافية لتشكيل ردودنا الخاصة على ما يقال ، ثم نتوقف عن الاستماع.

لماذا هذا؟ لأن لدينا كل المعلومات التي نحتاجها لمشاركة آرائنا الخاصة. وغني عن القول ، هذا ليس الاستماع الفعال ، ليس من خلال لقطة طويلة. مهارات الاستماع أمر حيوي في الاتصال.

في أعماقنا واحدة من أعظم ملذاتنا هي الشعور بالفهم من قبل شخص آخر. لا يمكننا أن نشعر بأن شخصًا آخر يفهم حقًا ما لم نشعر أنه يستمع إلينا حقًا. ولكن بمجرد أن نشعر بذلك ، فإنه يسمح لنا بالانفتاح ومشاركة ما نريده.

يمكننا القيام بذلك لأن إحساس الشخص الذي يستمع إلينا بجدية يجعلنا نثق في الشخص الآخر. ليس علي أن أخبرك كم الثقة يمكن أن تساعد في تقوية العلاقة - إنها مهمة للغاية. عندما تدمج الاستماع مع جرعة لطيفة من التعاطف ، فإنها تخلق رابطة أقوى.

كونك مستمعًا فعالًا يفيد المستمع أيضًا. عندما نأخذ الوقت الكافي لفهم الشخص الآخر حقًا ، فإنه يسمح لنا باكتساب فهم أعمق لما يقال ومن أين يأتي الشخص الآخر.

لقد ناقشنا بالفعل كيف سيشعر الشخص المتحدث بفهم أفضل ويريد الوثوق بنا. يساعدنا هذا في حد ذاته على كسب حليف وشريك أفضل ، سواء كان ذلك في علاقة شخصية أو علاقة عمل.

ولكن هناك جانب إيجابي أكثر لكونك مستمعًا رائعًا. نتعلم أكثر ونفتح آفاقنا.دعاية

من السهل جدًا الوقوع في شرك عالمنا الصغير والنظر إلى الأشياء من خلال عدساتنا الخاصة للعالم. ولكن عندما نستمع إلى شخص آخر ، يمكننا أن نتعلم شيئًا جديدًا وأحيانًا نرى العالم من خلال مجموعة جديدة من العيون. كم ذلك رائع؟

ما الذي يجعل المستمع جيداً؟

الآن بعد أن عرفنا سبب أهمية مهارات الاستماع ، دعنا نلقي نظرة على ما يجعل المستمع جيدًا.

نعلم جميعًا مدى سهولة إيلاء اهتمام جزئي لما يقوله شخص ما. يحدث هذا لعدة أسباب. في بعض الأحيان يكون الأمر بسيطًا في الثرثرة المستمرة داخل رؤوسنا. في أحيان أخرى يصرف انتباهنا عن التفكير في موضوع آخر تمامًا. وأحيانًا نشعر أننا سمعنا ما يكفي من المتحدث لتشكيل ردنا الخاص ، لذلك نحن ننتظر منهم فقط أخذ قسط من الراحة حتى نتمكن من الحصول على سنتنا 2. هذا ليس مستمعًا جيدًا جدًا.

إلى جانب إظهار بعض مفاتيح الاستماع الفعال أدناه ، يميل المستمعون الجيدون ، بشكل عام ، إلى التعاطف والاستماع بعقل متفتح. لا يسمحون لآرائهم المشكلة مسبقًا أن تلون ما يسمعونه.

عادة ما يكون المستمعون الجيدون أذكياء عاطفيًا ، لذا فهم لا يدركون مشاعرهم فحسب ، بل يدركون أيضًا كيف يشعر الآخرون. عادة ما يقومون بعمل جيد في طرح أسئلة المتابعة - وهي علامة جيدة أخرى على أنهم يستمعون.

يطرحون هذه الأسئلة كوسيلة لاكتساب فهم أعمق للآخرين. المستمع الجيد لا مانع من كونه غير مرتاح. يمكنهم السماح للصمت بالاستمرار بينما يفكر الشخص الآخر فيما سيقوله ولا يتخذ موقفًا دفاعيًا. هذه بعض سمات المستمع الجيد.

ما هو الاستماع الفعال؟

تسمح لنا مهارات الاستماع الفعال بفهم المعلومات التي يقدمها الشخص المتحدث بفاعلية. الاستماع الفعال له علاقة أيضًا بإظهار اهتمام حقيقي بالموضوع الذي تتم مناقشته.

في كثير من الأحيان ، يتضمن أيضًا تزويد المتحدث بالمدخلات والتعليقات على طول الطريق ، بالإضافة إلى طرح أسئلة ثاقبة ومثيرة للتفكير لاكتساب فهم كامل للموضوع. يُظهر طرح هذه الأسئلة الحاسمة للمتحدث أن المستمع يفهم حقًا ما يقال ويمكنه التعاطف مع المتحدث.

تبدو وكأنها أشياء قوية ، أليس كذلك؟ تابع القراءة لمعرفة بعض فوائد الاستماع الفعال.

ما هي فوائد الاستماع الفعال؟

سوف يكافئ الاستماع الفعال جميع الأطراف المعنية بعدة طرق ، وإليك القليل منها.

الاستماع الفعال يبني الثقة

ربما تكون هذه هي أهم فائدة للاستماع الفعال.

تذكر ، عندما يشعر شخص ما أنه يتم الاستماع إليه وفهمه حقًا ، فمن الطبيعي أن يبدأ في بناء الثقة للشخص الذي يستمع إليه. أو إذا كان للعلاقة أساس من الثقة بالفعل ، فإنها تعمل فقط على تقويتها.دعاية

زيادة الإنتاجية

هذا هو المفتاح في مكان العمل. فقط فكر في مقدار الإنتاجية التي يمكن أن تكون في وظيفتك إذا كان هناك كل شيء تواصل واضح . هذا وحده من شأنه أن يساعدها في إطلاق النار من خلال السقف!

أضف في العمل مع مجموعة من الأشخاص الذين يستمعون ويفهمون بعضهم البعض بشكل فعال وستحصل على وصفة لإنتاجية فائقة.

علاقات أفضل

يكاد يكون من نافلة القول أنه إذا كنت تتواصل مع مستمعين فعالين بشكل منتظم ، فسيؤدي ذلك إلى تكوين علاقات أقوى. مرة أخرى ، فإن القدرة على الشعور بأنك مسموع ومفهوم حقًا تخلق علاقات أكثر إحكامًا وذات مغزى.

حل مشكلة أكبر

تذكر أن القول القديم برأسين أفضل من رأس واحد؟ ما يعنيه ذلك هو أنه في معظم الأوقات ، يمكن لشخصين حل مشكلة أفضل من شخص واحد بمفردهما.

المنطق بسيط: يمكن لشخصين النظر إلى نفس المشكلة أو التحدي من زوايا مختلفة ، ومجموعات مختلفة من العيون ، وتجارب مختلفة يمكن الاعتماد عليها. عندما يستمع الناس ويفهمون بعضهم البعض ، يتم تعزيز القدرة على حل المشكلات بشكل كبير.

الآن دعنا نصل إلى الجزء الجيد حقًا - 7 مفاتيح للاستماع الفعال.

7 مفاتيح للاستماع الفعال

1. كن يقظا ومرتاحا

ربما يكون أهم جزء في الاستماع الفعال هو الانتباه. كن حاضرًا في الوقت الحالي مع الشخص الذي تستمع إليه.

اتبع مع الكلمات والأفكار التي يشاركونها لبناء الصورة الكاملة. ابذل قصارى جهدك لمنع عوامل التشتيت ، سواء كانت ضوضاء في الشارع أو أفكارك الداخلية.

أنت لا تريد أن تكون منتبهًا لدرجة التحديق بدون طرفة وعدم التحرك في الشخص أثناء تحدثه. يمكن أن يصبح مثيرا للقلق. تريد أن تخفف من انتباهك بالاسترخاء أيضًا. سيساعد هذا الشخص الآخر على الشعور براحة أكبر.

والتحدث عن التحديق دون طرفة عين في الشخص الآخر. . .

2. الحفاظ على اتصال العين ومواجهة الشخص الآخر

سترغب في الحفاظ على اتصال منتظم بالعين مع الشخص الذي يتحدث وأن يكون جسدك مواجهًا له.

مرة أخرى ، لا يعني ملامسة العين المنتظمة أنك تحدق بهم مباشرة دون أن تضرب جفن عينك لدقائق حتى النهاية. هذا يعني ، بشكل عام ، أنك تبقي عينيك مركزة عليهم وعلى أعينهم.دعاية

أنت لا تريد أن تندفع عيناك إلى هاتفك أو شاشة الكمبيوتر. هذا يسلب انتباهك

ستحتاج أيضًا إلى جعل جسمك يواجه الشخص الآخر في معظم الأوقات. إنها طريقة غير لفظية للتواصل مع اهتمامك والاستماع إليهم.

3. استمع ورسم صورة

أثناء الاستماع بانتباه ، اسمح لعقلك برسم صورة ذهنية لما يقال. قد تكون هذه صورة حرفية في عقلك أو قد تكون أكثر تجريدية تتضمن مفاهيم وأفكار.

عندما تجمع بين الاستماع بانتباه وعقلك لتكوين صورة ذهنية ، فسوف يساعدك ذلك على اكتساب المزيد من الوضوح حول ما يقال ، بالإضافة إلى بناء انطباع دائم في عقلك.

4. لا تقاطع

تعد المقاطعة من أضمن الطرق لإنشاء اتصال متقطع.

فكر في الوقت الذي تكون فيه في شجار لفظي مع شخص ما ويستمر كلاكما في مقاطعة بعضكما البعض لتوضيح وجهة نظرك. لا أحد يستطيع التحدث بشكل كامل عما يزعجهم.

نفس المفهوم ينطبق هنا. لا تقاطع الشخص الآخر أثناء حديثه. إنه ينقل رسالة مفادها أنك لا تهتم بما يقولونه وأنك تعتقد أن ما يجب عليك قوله أكثر أهمية مما يجب أن يقولوه.

يتحدث عن دورك في الحديث. . .

5. اطرح أسئلة للتوضيح والفهم

عندما يتوقف الشخص الذي تتحدث معه عن الكلام ويشير إلى أنه يمكنك أخذ منعطف ، فأنت تريد استخدام كلماتك لتحقيق تأثير جيد. الهدف هنا هو طرح أسئلة توضيحية تساعدك على الفهم الكامل لما يقوله الشخص الآخر.

مرة أخرى ، انتظر حتى يتوقف الشخص الآخر عن الكلام قبل طرح أسئلتك. لا تقاطعهم لإدخال وجهة نظرك أو طرح أسئلة خارج الموضوع. يمكن أن يؤدي طرح أسئلة من النوع العرضي بسهولة إلى تحويل المحادثة إلى مسار مختلف تمامًا.

نرى هذا يحدث طوال الوقت خلال المحادثات اليومية. يخبرنا أحدهم عن مغامرة خاضها وذكر مطعمًا ذهبوا إليه. ثم يسأل شخص آخر سؤالاً حول هذا المطعم و BOOM ، تتحول المحادثة إلى مناقشة حول المطاعم.

لا تكن ذلك الشخص.دعاية

6. حافظ على عقل منفتح

من بين المفاتيح السبعة الأخرى للاستماع الفعال أن تكون متفتح الذهن. من المهم أن تستمع بعقل محايد ولا تحكم عقليًا على الشخص الذي يتحدث إليك.

للاستماع حقًا إلى شخص ما ومنحه فرصة لمشاركة ما يتحدث عنه بشكل كامل ، يجب أن تكون متفتحًا. إذا قالوا شيئًا يجعلك تتوقف مؤقتًا أو يثير بعض المخاوف ، فاحتفظ به لنفسك في الوقت الحالي.

الآن ليس الوقت المناسب لتشكيل الأحكام أو وضع الافتراضات على أساس ما يقال. اجعل عقلك منفتحًا للسماح لهم بالتحدث بحرية وللإصغاء الكامل.

7. حاول أن تشعر بما يشعر به الشخص الآخر

نصل الآن إلى الجزء الذي تعمل فيه للتعاطف مع المتحدث. ابذل قصارى جهدك لوضع نفسك في مكانهم ورؤية الموقف من وجهة نظرهم.

للحصول على فهم عميق جيد ، ستحتاج إلى بذل قصارى جهدك لوضع نفسك بالقرب من عقلية الشخص الآخر. هذا ليس بالأمر السهل ، وهو يتطلب عملاً.

إذا وصلت إلى النقطة التي تشعر فيها بالسعادة عندما يبدو أنهم سعداء أو حزينون عندما يكونون كذلك ، فقد قمت بعمل رائع لفهم ما يقولونه لك لدرجة الشعور بالتشابه.

استنتاج

للتذكير ، الاستماع هو نصف التواصل.

أن تكون مستمعًا جيدًا يتطلب بعض الممارسة وبعض العمل ، لكن الأمر يستحق ذلك. ستحصل على قدر أكبر من الوضوح في تعاملاتك مع الأشخاص الآخرين الذين تتفاعل معهم. هذا يفيد كلاً من حياتك المهنية والشخصية.

تخيل وجود تواصل واضح مع الناس في جميع مجالات حياتك. يبدو رائعا ، أليس كذلك؟

تأكد من استخدام هذه المفاتيح السبعة للاستماع الفعال لتحسين تواصلك وعلاقاتك مع الآخرين بشكل كبير.