11 نصيحة للمساعدة في تحسين مهارات الاستماع النشطة الخاصة بك

يمكن القول إن الاستماع هو أهم عنصر في التواصل بين الأشخاص. تؤثر قدرتنا على الاستماع جيدًا على جودة جميع علاقاتنا ، وليس فقط في المنزل مع عائلتنا وأصدقائنا - ويمكن أن تؤثر أيضًا على علاقاتنا وتفاعلاتنا في العمل ، فضلاً عن فعالية وجودة عملنا.

ومع ذلك ، فإن الاستماع ليس شيئًا يأتي بشكل طبيعي أو سهل بالنسبة لمعظمنا ؛ إنها مهارة يجب صقلها وممارستها.

يعني الاستماع الفعال ، كما يوحي اسمه ، أننا نبذل جهودًا واعية ومتضافرة للتفاعل بشكل كامل مع المتحدث. الاستماع الفعال هو الفرق بين ببساطة سمع ، و الاستماع بقصد الفهم حقًا . إنه تمييز دقيق ولكنه مهم.

إليك بعض النصائح للمساعدة في تحسين مهارات الاستماع النشط لديك:دعاية

1. إعطاء الاهتمام المركّز

حاول تقليل المشتتات الخارجية. اخفض الضوضاء ، وابتعد عن ما تفعله إن أمكن. أيضًا ، ضع جانبًا التفكير الداخلي والحوار. لا تشاهد الساعة أو تململ أو تراجع قائمة مهامك لوقت لاحق.

2. الحفاظ على اتصال العين

يُظهر الاتصال المباشر بالعين انتباهك ونية الاستماع. هذا لا يعني التحديق بالرغم من ذلك. قد يكون الاتصال بالعين المكثف مخيفًا للبعض - خاصة الخجولين أو الانطوائيين. كن منطقيًا ، لكن حاول ألا تدع عينيك تتجول في كل ما يدور حولك.

3. ابتسم

تعابير الوجه تنقل الكثير ، والابتسامة مفتوحة وجذابة ومشجعة.

4. مشاهدة لغة الجسد

كن واعيا للغة جسدك. حافظ على وضعية مفتوحة ، ووقفة غير عدوانية ، ووجه المتحدث (المتحدثين) ، وانحني إلى الداخل بدلاً من الابتعاد ، وراقب يديك ، وكيف تميل رأسك وتعبيراتك. (على سبيل المثال ، أميل إلى عقد ذراعي أمامي لأنه يشعر بالراحة ويجعد جبين لأنني أركز ، لكن لغة الجسد هذه يمكن أن تبدو دفاعية أو حرجة ، لذلك أحتاج إلى بذل جهد للتخفيف قليلاً. ) انتبه إلى لغة جسد المتحدث أيضًا. إنه يعمل في كلا الاتجاهين.دعاية

5. تقديم التشجيع

إيماءة من حين لآخر ، واعرض 'نعم ،' حسنًا. 'أنا أفهم ، أو جيد. فقط كن حريصًا على عدم المبالغة في ذلك وإلا فإنك تخاطر بالظهور على أنه مزعج أو متسرع. إذا تم استخدامه باعتدال وبشكل أصيل ، فإن التشجيع هو تأكيد.

6. اسمح بالصمت

يمكن أن يكون الصمت في المحادثة مخيفًا ، لكن التوقف المؤقت يسمح للمتحدث بجمع أفكاره وفهم ما يقال.

7. لا تقاطع!

إنه أمر غير محترم ومشتت.

8. انعكس للوراء

كرر ، ولكن لا تكرر حرفيًا. أعد صياغة ما تعتقد أن الطرف الآخر يقوله بردود مثل: ما أسمعه هو ... أو دعني أرى ما إذا كنت أتابعك ... تعكس الإشارات التي كنت تحاول فهمها بشكل كامل.دعاية

9. توضيح

اطرح أسئلة ذات صلة للتأكد من أنك تفهم. اجعلهم أسئلة مفتوحة ، إن أمكن. قد تؤكد الإجابة بنعم أو لا ، لكن التوضيح يقدم مزيدًا من المعلومات. دقق في المشاعر. أحيانًا تكون العواطف الكامنة وراء الكلمات أكثر أهمية من الكلمات نفسها عندما يسعى شخص ما إلى أن يُفهم.

10. حافظ على عقل متفتح

تأجيل إصدار الأحكام سواء كانت موافقة أو خلافًا ولا تضع افتراضات. انتظر حتى ينتهي المتحدث قبل صياغة الآراء. من الصعب جدًا ألا تفكر فيما ستقوله بعد ذلك ، خاصة إذا كان هناك خلاف ، لكنك تفوتك ما يقال إذا كنت تفكر في ردك.

11. الاستجابة بشكل مناسب

كن منفتحًا وصادقًا في ردودك. شارك بأفكارك وآرائك ومشاعرك بشكل واضح ولكن بطريقة محترمة ومراعية. يمكنك الاعتراف بمخاوف المتحدث وأفكاره حتى لو لم توافق ... خاصة عندما لا توافق.

الخط السفلي

الاستماع الفعال هو نموذج للتواصل الجيد. تذكر أن الاستماع ليس فقط لجمع المعلومات ومشاركة الأفكار ، ولكن أيضًا لاكتساب منظور وفهم. يتطلب الأمر تدريبًا لتطوير مهارات الاستماع النشط ، وهي عادة يجب تعزيزها.دعاية

ذكّر نفسك أن الهدف من المحادثة ليس مجرد تبادل الكلمات ، ولكن أن تفهم حقًا ما يقوله الطرف الآخر وأن يتم فهمه بدوره.