مكان العمل هو نسختنا الحديثة من ملعب للبالغين ، مليء بالعديد من الأشخاص والشخصيات والتصورات المختلفة. يجلب كل شخص ميزة فريدة إلى المكتب تعمل بشكل جماعي على إنشاء مجموعة متنوعة من مجموعات المهارات التي يمكن أن تفيد الشركة. من أجل الجمع بين الجميع ، يجب على القائد أن يكون قدوة يحتذى به.

كيف نطور أنظمة وإجراءات لإبراز أفضل ما لدى كل لاعب في ساحة اللعب المشتركة؟ من خلال خلق مبادئ القيادة العملية وعادات التنفيذ.

ستكون القيادة دائمًا خبز وزبدة الأعمال لأنها تركزنا حول موضوع ومهمة مشتركة. يشبه إلى حد كبير فلسفة القوات المسلحة وأختام البحرية^[1]، القادة يصنعون، لا يولدون هكذا. وينطبق الشيء نفسه في مجال الأعمال التجارية.

لا يختلف القادة بطبيعتهم عن أولئك الذين يقودونهم فيما يتعلق بعلم وظائف الأعضاء أو تكوين الجسم. ومع ذلك ، فإنهم يمتلكون خصائص وعادات أخرى قد لا تكون ظاهرة للعين المجردة.

لا يحتاج القادة إلى لقب قيادي ليكونوا قادة. يجب على كل موظف في الشركة أن يفكر ويتصرف كقائد بطريقة أو شكل أو شكل ما. إذن ما الذي يفصل بين القادة الجيدين والقادة العظام؟

قادة عظماء بقيادة مثال .

تشير عقلية القرد الكلاسيكي 'يرى القرد يفعل' إلى كلٍّ من هياكل الدماغ البدائية التي تساعدنا في تكوين عادات يومية والشبكات العصبية المحددة في الدماغ - الخلايا العصبية المرآتية^[اثنين]—التي تسمح لنا بمراقبة نشاط الآخرين. عندما نشاهد الآخرين يؤدون المهام ، تصبح هذه الأنظمة العصبية نشطة وتطلق مناطق دماغية مماثلة في أدمغتنا والتي ستكون ضرورية لأداء مهام وأفعال مماثلة.دعاية

ستتحدث الإجراءات دائمًا بصوت أعلى من الكلمات في مكان العمل لأن الإجراءات تؤدي إلى التنفيذ والنتائج. المعرفة غير مجدية بدون تطبيق ، ولهذا السبب يختار القادة الحقيقيون القيادة بأفعالهم وليس فقط بأقوالهم.

1. أحضر أفضل نسخة من نفسك

لتحقيق أقصى استفادة من شعبك ، تحتاج إلى الحصول على أفضل ما لديك أولاً. إن الطبيب الذي يخبر المريض بالتوقف عن التدخين بعد خروجه مباشرة من المكتب من أجل سيجارة ليس مجرد منافق ؛ إنهم يقدمون أيضًا مثالًا سيئًا يتبعه مريضهم.

يعرف أي شخص من الوالدين كيف يتم تشغيل هذه المعادلة على المدى الطويل مع تربية الأطفال^[3]. الأشياء التي تخبر أطفالك ألا يفعلوها تصبح عادة لديهم لأنهم مشغولون جدًا بمشاهدتك وأنت تفعل ذلك مع تجنب ما قلته لهم ألا يفعلوه.

وينطبق الشيء نفسه على القادة في مكان العمل. إذا كنت تتوقع أن يكون موظفوك في الوقت المحدد ، وعلى استعداد للذهاب ، والعمل مبكرًا ، فمن الأفضل أن تكون على استعداد لأن تكون قدوة لهم. ليس مرة واحدة فقط ، بل مرارًا وتكرارًا مع مرور الوقت. ستؤدي ممارسة ما تدعو إليه إلى بناء الثقة وإفادة ثقافة الشركة.

هذه العلاقات المكتبية المرغوبة المبنية على الثقة والاحترام مفيدة بشكل متبادل للصحة العامة والرفاهية للأطراف المعنية. حديثا جالوب كشف الاستطلاع عن أدلة تشير إلى أن التقارير المباشرة تواجه فرصة أكبر بنسبة 15٪ للازدهار وتحسين الرفاهية بشكل عام بسبب المشرفين المباشرين الذين يتمتعون بمستويات أعلى من الرفاهية^[4].

تنحدر ثقافة الشركة باستمرار على طيف بسبب مجموعة الإجراءات والنتائج والعواطف المتغيرة باستمرار في بيئة العمل. هذا المفهوم حيوي لعدة أسباب.

يجب على القادة أن يكونوا قدوة

تقع على عاتق القائد مسؤولية أن يكون قدوة لزملائه في العمل. إذا كنت في موقف يخبرك فيه أحدهم بشيء ما ويفعل العكس تمامًا ، فقد واجهت هذا الانفصال. إنه أمر مزعج في أحسن الأحوال ويؤدي بالتالي إلى فقدان الثقة في هذا الشخص.دعاية

التغيير يبدأ بالقادة

يجب أن يكون القادة هم التغيير الذي يرغبون في رؤيته في مؤسستهم وأعمالهم. قد تبدو مبادرات الشركة رائعة من الناحية النظرية ، لكنها نادرًا ما تترسخ وتنمو إذا لم يدعمها الناس من خلال اتخاذ الإجراءات. يعد وضع علامة في المربع أكثر راحة من تغيير السلوكيات.

القادة يحفزون الآخرين على التحسين

عندما تُظهر التغييرات من خلال أفعالك ، يكون من الأسهل على أعضاء فريقك وزملائك في العمل فعل الشيء نفسه. يُقدر أن تحسين التعاون والتواصل من خلال العمل الجماعي يزيد من إنتاجية الموظفين بحوالي 20-25٪^[5].

إذا كان العمل الجماعي يمكن أن يجعل الحلم ينجح حقًا ، فإن قادة المستقبل بحاجة إلى إدراك أهمية التكامل واتخاذ الإجراءات ودعم مبادرات شركتك من خلال التواصل عالي المستوى.

2. كن على اتصال فعال

التواصل هو أساس النجاح في العمل والحياة. لا يتم عمل أي شيء جدير بالملاحظة بدون اتصال فعال ، ولكن لا يتم إنشاء جميع الاتصالات بشكل متساوٍ.

البشر حيوانات اجتماعية. لا توجد طريقة للجدل حول هذا الموضوع ، وهذا هو السبب في أن التواصل والمحادثة الصادقة يمكن أن يكونا من أكثر الطرق فاعلية لقيادة أفراد عملك وأعمالك إلى النجاح.

التواصل هو أكثر بكثير من الكلمات التي نستخدمها^[6]. إنها الطريقة التي نستخدم بها أجسادنا ونصنع تعابير الوجه ، والتي يمكن أن تختبئ في الكلمات التي نقولها ونختارها ليس ليقول.

اختيار عدم قول شيء ما هو أيضًا قرار تم اتخاذه ، والذي قد يكون له عواقب وخيمة على أولئك الذين يستمعون جيدًا بما يكفي لالتقاطه. قادة حقيقيون استمع أكثر مما يتكلمون ، لكنهم يستمعون لفهم وإيجاد طرق لحل المشكلات من خلال تعليقات وأسئلة المتابعة ، وهي طريقة رائعة للقيادة بالقدوة.دعاية

يفهم القادة رفيعو المستوى أهمية التواصل ، ويقرنونها بالمهارات الناعمة المرتبطة بالاستماع المتعمد ، وطرح الأسئلة ، واستخدام الإيماءات البسيطة للموافقة ، مثل إيماءة الرأس أو الابتسامة.

في عالم مليء بالإلهاءات الرقمية وروبوتات المحادثة والرسائل عبر الإنترنت والتواصل المستند إلى الويب ، نفقد عنصر الاتصال الإنساني. بالنسبة للكثيرين ، يمكن أن يؤدي هذا الافتقار إلى الاتصال البشري إلى تغيير ثقافة المكتب.

يعرف المتصلون الفعالون الصعوبات في هذه الممارسات ، حيث ستكون هناك دائمًا محادثات يجب أن تحدث وتكون غير مريحة ومقلقة وذات طبيعة تصادمية. يجب أن يكون القادة الحقيقيون على استعداد لإلقاء غرورهم جانبًا لإجراء هذه المحادثات لأنهم يعرفون أن الصراع المؤقت يستحق النتائج طويلة المدى للنجاح والنتائج المحسنة.

القادة الذين لا يستطيعون إجراء محادثات صعبة أو مشاركة آرائهم الحقيقية حول الأمور سيكونون شركاء في نزيف الشركة البطيء والتدهور التدريجي. لن يكون لثقافة الشركات في القرن الحادي والعشرين وقت للتسامح مع أولئك الذين يتفوقون على الأدغال ويستخدمون وسائل غير فعالة معاني الاتصالات . سيتم ترك هؤلاء الأفراد وراءهم ولن يكون لديهم فرصة للعودة.

3. إظهار التعاطف

يمكن القول إن الذكاء العاطفي هو أحد أهم السمات التي يجب أن يمتلكها القادة في مكان العمل في القرن الحادي والعشرين. إنه عامل إرشادي للنجاح على المدى الطويل^[7]وبناء العلاقات ، من بين العديد من العوامل الأخرى.

واحدة من أعظم نقاط القوة في الذكاء العاطفي هي القدرة على إظهار التعاطف تجاه زملائك في العمل وزملائك في العمل وموظفي المكتب ، لذا اجعلها جزءًا لا يتجزأ من ممارستك عندما تكون قدوة يحتذى بها.

إن وضع نفسك مكان شخص آخر لفهم وجهة نظره ليس بالأمر السهل ، ولكنه أحد أسرع الطرق لبناء الثقة وإظهار اهتمامك. إنها أيضًا طريقة رائعة لبناء علاقات طويلة الأمد يمكنها تحسين ثقافة الشركة^[8].دعاية

القادة الذين يظهرون التعاطف يحددون نغمة التفاعلات والمحادثات المستقبلية ، خاصة مع المحادثات الصعبة التي لا مفر منها في مكان العمل^[9]. يعتقد أكثر من 90٪ من محترفي الموارد البشرية والرؤساء التنفيذيين والموظفين أن التعاطف هو عامل أساسي في الأداء السليم لمكان العمل^[10]. في الواقع ، من المهم جدًا أن 8 من كل 10 موظفين صرحوا بأنهم على استعداد لترك وظيفة أو صاحب عمل غير متعاطف^{[أحد عشر]}.

يمكن أن يؤدي التعاطف في مكان العمل أيضًا إلى تحسين الشركة بشكل عام صحة والرفاهية^[12]، حيث تقوم المؤسسات الطبية والمستشفيات الآن بتعليم المهنيين الطبيين كيفية استخدام التعاطف في العيادة لتعزيز نتائج المرضى. وبما أننا نستطيع أن نتحسن^[13]وتنمية قدرتنا على استخدام التعاطف ، إنها مهارة يجب إعدادها باستمرار والعمل عليها لوقت إضافي.

الخط السفلي

كقائد ، تكون أفعالك وكلماتك دائمًا تحت المجهر. يسعى أعضاء الفريق الذين يعتمدون عليك في التوجيه والتنفيذ إلى الحصول على هذه التعليقات المستمرة. في حين أن الأفعال ستتحدث دائمًا بصوت أعلى من الكلمات ، يجب أن تكون كلماتك وأسلوبك في الاتصال متسقًا مع ما تفعله وأنت تقود بالقدوة.

في حين أنه قد يبدو تافهاً ، إلا أن التقصير المستمر في الأفعال والكلمات سيؤدي إلى مشاكل أكثر أهمية في المستقبل حيث يفقد الزملاء الثقة في قدراتك على الوفاء بواجباتك.

لا يمكن المطالبة بالثقة والاحترام. يجب كسبها ، خاصة في مكان العمل. يمكن للألقاب والأدوار أن تحمل مسؤولياتك فقط حتى الآن ، مما يعني أن الأمر متروك لك لاتخاذ هذه الخطوات وتنفيذها في عاداتك اليومية.

الاتساق هو أسهل طريقة لبناء سمعتك كقائد يمكنه تنفيذ المهام وتطوير فريقك وتنمية النظام الأساسي لشركتك.دعاية

المزيد عن كيفية القيادة بالقدوة

• ما الذي يصنع القائد الجيد: 9 صفات قيادية حاسمة
• كيف تكون قائداً فعالاً (دليل خطوة بخطوة لترقية مهاراتك القيادية)
• كيف تقود التغيير في مؤسستك

رصيد الصورة المميز: CoWomen عبر unsplash.com

المرجعي