إدارة فريق بشكل فعال ليس بالأمر السهل. على الرغم من أنه يمكن تعلمه من خلال ريادة الأعمال ، إلا أن هناك سببًا يجعل قادة الأعمال يقضون سنوات في المدرسة في دراسة كيفية إدارة الأفراد. هناك العديد من مبادئ الإدارة التي يحتاج المرء أن يتعلمها لإدارة الناس بشكل فعال.

هنري فايول هو أحد المفكرين الرئيسيين في الإدارة. على الرغم من وفاته منذ أكثر من قرن من الزمان ، أوضح فايول 14 مبدأ يقسم بها المديرون حتى يومنا هذا.

ابتداءً من سبعينيات القرن التاسع عشر ، نشر فايول مقالات حول موضوعات التعدين.^[1]ولكن عندما تولى مسؤوليات إدارية ، أصبح أكثر اهتمامًا بأساليب الإدارة. اقترح فايول أن هناك خمس وظائف للإدارة:

1. تخطيط : وفقًا لفيول ، فإن الدور الأول للمدير هو وضع خطة. كيف ستنجز المهمة؟
2. تنظيم : للعمل بكفاءة ، يجب على الفرق الاستفادة من نقاط القوة لدى أعضائها. أدرك فايول أهمية وضع الأشخاص المناسبين في الأدوار المناسبة.
3. آمر فهم فايول: الفرق بحاجة إلى توجيهات من المديرين. يجب على المديرين قيادة فرقهم بثقة.
4. التنسيق : عرف فايول أن أي فريق يجب أن يعمل كوحدة واحدة. يساعد المديرون الفعالون الموظفين على العمل بالتنسيق مع بعضهم البعض.
5. المتابعة : لم يفكر فيول في السيطرة على الناس بمعنى سلطوي. لقد كان يعني ببساطة أن المديرين بحاجة إلى إجراء التعديلات اللازمة على العمليات وتحليل النتائج.

لتحقيق هذه الوظائف ، أشار فايول إلى مبادئه الأربعة عشر. لقد أحدث نهجه - الذي يطلق عليه غالبًا الفيولية - ثورة في كيفية عمل المديرين.

مبادئ فايول للإدارة ليست علمًا صارخًا ، ولكن ليس من الواضح دائمًا كيفية وضعها موضع التنفيذ. دعونا نحفر.

1. تقسيم العمل

المبدأ الأول للايولية هو أن التخصص يعزز الكفاءة. سيكون العمال دائمًا أفضل في بعض المهام من غيرها. يجب أن يركزوا انتباههم على المهام التي يؤدون فيها أفضل أداء.

بصفتك مديرًا ، أنت مسؤول عن توزيع عبء عمل فريقك. سيسمح تعيين المهام وفقًا لنقاط القوة لكل عضو في الفريق بإنجاز عمل أفضل في وقت أقل. يؤدي توزيع العمل بالتساوي إلى تحقيق الكفاءة أيضًا. تأكد من أن موظف واحد ليس كذلك الشعور بالحمل الزائد أو طغت.دعاية

2. السلطة والمسؤولية

المديرين بحاجة إلى السلطة مندوب وتفرض العواقب وتقدم المكافآت. هذه السلطة مستمدة ، بشكل مثالي ، من احترام فريق المدير. يجب أن يمتلك المديرون المهارات والقيم التي يعجب بها أعضاء فريقهم.

مع السلطة تأتي المسؤولية. سواء نجح الفريق أو فشل ، يقع اللوم في النهاية على عاتق المدير. يجب تعزيز تلك المسؤولية بالمساءلة. يمكن لصاحب العمل أن يكافئ المدير أو يعاقبه ، تمامًا كما يفعل مع فريقه.

3. الانضباط

يجب أن يكون المدير قادرًا على تعليم أعضاء الفريق وتصحيحهم عند الضرورة. لا ينبغي قياس الانضباط كعقوبة فقط ولكن كطريقة لتحسين أداء عضو الفريق. عندما يتم إعطاء الانضباط المناسب وتلقيه ، يمكن للفرق أن تنمو وتتخطى أخطائها.

سوف تستجيب الفرق المختلفة لأنواع مختلفة من الانضباط. الأمر متروك للمدير لتحديد النهج الأفضل. يمكن تنفيذ نظام إنذار ، مع تحديد العقوبات في كل مرحلة. اجعل موظفيك على دراية بأي عقوبات قد يتلقونها كحافز إضافي لاتباع الإرشادات ، وكن مستعدًا للحفاظ على كلمتك.

4. وحدة القيادة

تعني وحدة القيادة أنه لا يمكن أن يكون هناك سوى مدير واحد في الفريق. قد يؤدي الرد على العديد من الرؤساء إلى حدوث ارتباك وتضارب في المصالح.

في حين أنه سيكون هناك عادة مستويات مختلفة من الإدارة في المنظمة ، يجب أن يعرف أعضاء الفريق من هو المسؤول عنها مباشرة. عندما تظهر أسئلة أو مخاوف ، فإن معرفة من يجب أن يتعاملوا معه فورًا يجعل أعضاء الفريق أكثر كفاءة.

5. وحدة الاتجاه

كل فريق يحتاج إلى هدف مشترك. ما هو وكيف يتم تحقيقه يجب أن يحدده مدير الفريق. تكافح الفرق التي لديها الكثير من الأهداف لرؤية النتيجة المرجوة من المدير.دعاية

فكر في الأمر على أنه لعبة شد الحبل: عندما ينسحب أعضاء الفريق ضد بعضهم البعض ، فإنهم عادة لا يصلون إلى أي مكان. يتعين على المديرين جعل الجميع يسير في نفس الاتجاه للاستفادة الفعالة من أعضاء فريقهم.

6. تبعية المصالح الفردية

يجب أن تكون مصالح المجموعة ككل أكثر أهمية من مصالح كل فرد. مع عقلية المجموعة ، يمكن للفرق الوصول إلى مستويات أعلى مما لو كان الجميع يعملون لحسابهم.

يجب أن يدرك المديرون أن اهتمامات الفريق تأتي قبل اهتمامات كل عضو ، بما في ذلك اهتماماتهم. يقوض التعامل مع الذات أو المحسوبية احترام الفريق لمديره. في حين أن المكافآت الفردية هي أدوات إدارية مهمة ، يجب منحها فقط عندما تخدم الفريق الأوسع.

7. الأجر

يجب على المديرين الذين يتوقعون الولاء والعمل الجاد من أعضاء فريقهم أن يدفعوا لهم بشكل عادل. لا تُظهر الأجور العادلة للموظفين تقديرهم فحسب ، بل تُظهر أيضًا أنه من المتوقع منهم الحصول على جودة عمل معينة.

اعرض على الأقل أجوراً مساوية لما يفعله منافسوك لموظفيهم ، لكن لا تتوقف عند هذا الحد. استخدم الفوائد والامتيازات الشخصية لتحلية القدر. لا تحاول قطع المنعطفات: ترى مجموعة Giftology الاستشارية أن الرخص يبعث برسالة أسوأ من إعطاء أي شيء على الإطلاق.^[2]

8. المركزية واللامركزية

تشير المركزية إلى من يتخذ القرارات للفريق الأوسع. قد تكون الشركة الصغيرة مركزية للغاية ، حيث يقوم المالك والمدير التنفيذي بجميع الخطوات. سيتعين على شركة أكبر لديها العديد من الفروع اللامركزية ، مما يسمح لمديري كل منها بالعمل باستقلالية أكبر.

لا توجد درجة واحدة تناسب الجميع من المركزية. حدد الأفضل من خلال النظر إلى حجم فريقك ، وتفضيلات الرئيس التنفيذي ، ونقاط القوة لدى المديرين الفرديين. إيجاد التوازن المثالي سيعزز فعالية الفريق.دعاية

9. سلسلة عددي

يشير مبدأ الإدارة المسمى بالسلسلة العددية إلى فكرة أن الاتصال يجب أن يعمل بطريقة منظمة. يبدأ من الأعلى ، ويستمر من خلال مديري الشركة ، ويصل في النهاية إلى المساهمين الأفراد. تحمل سلسلة القيادة هذه المسؤولية على الجميع وتضمن أن كل مستوى من مستويات الشركة يتلقى نفس التعليمات.

يشكك بعض المديرين المعاصرين في هذا المبدأ. على سبيل المثال ، أخبر Elon Musk موظفيه في Tesla أنه يمكنهم تجاوز سلسلة القيادة لجعل الاتصال أسرع وأكثر كفاءة.^[3]لقد سمح حتى لأقل الموظفين بالاتصال بالقادة مباشرة.

إذا كنت في شك ، جرب. قم بتفويض الموظفين للاتصال بالمديرين التنفيذيين مباشرةً حول مواضيع معينة - مثل خطوط الخدمة الجديدة أو المضايقات - وتحقق من المديرين. هل هم مرتبكون أم يرون أن فرقهم تعمل بكفاءة أكبر؟

10. ترتيب

في الإدارة ، التنظيم هو كل شيء. يحتاج كل فرد في الفريق إلى فهم المهام التي لا تقع ضمن اختصاص دوره. تعمل الأدوار المحددة على تقليل التداخل والتأكد من إكمال جميع المهام.

جرب هذا: اطلب من كل موظف كتابة واجبات وظيفته. هل هم في نفس الصفحة مثلك ، مديرهم؟ إذا لم يكن كذلك ، حدد ما يجب إضافته أو إزالته من كل قائمة واجبات.

11. الإنصاف

هل يمكنك التفكير في مدير أو مشرف كان لديك في الماضي لم يعجبك؟ انت لست وحدك. وجدت دراسة حديثة أن 57٪ من الموظفين الذين تركوا وظائفهم فعلوا ذلك بسبب رئيسهم.^[4]لهذا السبب تحث فايول المديرين على معاملة موظفيهم باحترام ولطف.

بينما ستكون هناك لحظات من الانضباط والتوتر ، يجب أن يسعى المديرون دائمًا للتعامل مع أعضاء فريقهم على قدم المساواة. يجب على القادة الذين يقدرون الولاء والتفاني التعبير عن هذه المشاعر لموظفيهم قبل مطالبتهم بفعل الشيء نفسه.دعاية

12. استقرار الحيازة

معدل الدوران المستمر غير فعال لأن الموظفين يحتاجون إلى وقت لإتقان أدوارهم. أضف مصاريف التوظيف ، ودوران الموظفين يكلف أصحاب العمل في المتوسط ​​15000 دولار لكل عامل.^[5]اسمح لهذه الدورة بالاستمرار ، وستكون نفسك خارج الوظيفة.

لا تنتظر للعمل على الاحتفاظ حتى ترى علامات فك الارتباط. كافئ الولاء ، وابني نوع الثقافة التي ترغب في العمل فيها. قدم ملاحظاتك بانتظام حتى يعرف العمال مكانهم.

13. المبادرة

لا يتعلق مبدأ الإدارة هذا بأخذ المديرين للعمل من أعضاء آخرين في الفريق. في الواقع ، يتعلق الأمر بتشجيع أعضاء الفريق على التحدث علانية والبدء في مشاريع من إرادتهم.

بينما يحتاج أعضاء الفريق إلى التوجيه ، فإن دعم استقلاليتهم وتفكيرهم النقدي يساعدهم على النمو. يتحدث المتحدث في شبكتي ، جاي باير ، عن هذا الأمر طوال الوقت: أن تكون مفيدًا أكثر فائدة من أن تكون انتهازيًا.^[6]استخدم المكافآت والانضباط لتوجيه الموظفين في الاتجاه الصحيح.

14. Esprit de Corps

هذه العبارة الفرنسية تترجم حرفيا إلى روح الجسد. ما قصده فايول بهذا هو أن الصداقة الجماعية مهمة. إذا لم يكن الفريق متحمسًا للعمل معًا ، فمن الصعب إخراج أفضل ما لديهم.

استخدم أحداث ثقافة الشركة ، مثل النزهات وساعات السعادة ، لتغذية روح الفريق. خذ وقتًا للتعرف على بعضنا البعض كأشخاص ، وليس كأعضاء في الفريق فقط. احتفل بالفوز كلما استطعت.

افكار اخيرة

يتبع الأشخاص المختلفون مبادئ مختلفة للإدارة. حتى أن بعض الناس يصيغون بأنفسهم. ومع ذلك ، فإن حقيقة أن مبادئ هنري فايول للإدارة لا تزال قيد الحديث اليوم تتحدث عن قيمتها.دعاية

قم بتنفيذها ، وسترى: هنري فايول لا يفشل أبدًا.

مزيد من النصائح حول الإدارة الفعالة

• 9 استراتيجيات إدارة الفريق الفعال
• 10 طرق لتحسين مهارات إدارة الفريق وتعزيز الأداء
• 13 مهارات إدارية يمتلكها كل مدير عظيم

رصيد الصورة المميز: You X Ventures عبر unsplash.com

المرجعي