لقد قضيت معظم حياتي كرائد أعمال ، كما فعل والدي وجدي وجدّي. يبدو أن شيئًا ما في جيناتنا جعلنا نرغب في مد أجنحتنا والقيام بأمور خاصة بنا.

لكن قبل بضع سنوات ، قمت ببيع أعمالي وتعبت من لعبة الجولف 5 أيام في الأسبوع. ناهيك عن التأمين الصحي بالإضافة إلى التكاليف الأخرى التي لم يرتفع فيها الدخل ولم يرتفع. لذلك قررت أن أعمل كمدير في شركة Fortune 500. سأحصل هنا على دخل ومزايا ومذاق حياة الشركة التي لم أجربها من قبل.

لقد استغرقت شهرين! في رأيي ، أضر أسلوب الإدارة بالإنتاجية أكثر مما ساعد. كمدير ، كان من المتوقع أن أحكم فريقي بقبضة من حديد. لقد كان حرفياً في كتيبهم أنه بغض النظر عن مدى جودة الموظف ، لم يكن هناك شيء مثل الموظف المثالي ، لذلك كان علي أن أعالج معظم المشكلات البسيطة مع أفضل الموظفين. هذا لم يساعد أبدًا على تماسك الفريق وخلق بصراحة الاستياء بين الإدارة والموظف.

لذلك بعد شهرين ، دخلت إلى مكتب الرؤساء وقلت إنني لست لائقًا لثقافة الشركة في هذه الشركة. على الرغم من عدم إخباري مطلقًا أنني قمت بعمل جيد ، فقد بدأ في تقديم حوافز لي للبقاء ، ومزيدًا من الأجور ، ووضعًا أفضل ، وما إلى ذلك ... لكنني كنت أعلم أن هذه كانت ثقافة الشركات منذ البداية ولن تتغير ، لذلك رفضت بأدب وبدأت أعمالي التسويقية الخاصة.

الآن على مر السنين ، امتلكت وأدير العديد من أنواع الأعمال المختلفة مع عدد موظفين يتراوح من 1 (أنا) إلى أكثر من 400 وما بينهما ، لقد جربت العديد من أساليب الإدارة المختلفة وأعتمد على الأعمال التجارية ومن موظفيك ، بعض أساليب الإدارة عملت بشكل أفضل من غيرها. لكن بشكل عام ، وجدت عشر طرقًا بسيطة نسبيًا لتحسين مهارات إدارة الفريق وزيادة الإنتاجية.

لقد اكتشفت أنه إذا كنت مالكًا أو مديرًا تنفيذيًا رفيع المستوى أو مجرد مدير لفريق واحد من الأشخاص ، فإن هذه النصائح العشر يمكن أن تعزز الإنتاجية في كل موقف تقريبًا:

1. كن واضحا بشأن أهدافك واكتبها

الآن يجب كتابة هذا الجزء بشكل خاص من قبل المالك أو الرئيس التنفيذي ، حيث سيأخذ مديرو المستوى الأدنى هذه الأهداف ويطبقونها على فرقهم الخاصة من الأشخاص.

لاحظ أن هذا لا يعني التدوين سنصنع أدوات ونصبح صانع الأدوات الأكثر ربحية في العالم. يمكن لأي شخص أن يأتي مع ذلك. يجب أن تكون أهدافك واضح ويمكن تحقيقه ولدينا طرق لقياس التقدم. سيكون الهدف الأكثر وضوحًا هو زيادة الأرباح بنسبة 10٪ في السنة. يمكنك بعد ذلك وضع أهداف محددة لمديري الأقسام المختلفة.

على سبيل المثال ، قد يكون هدف مدير التسويق هو إيجاد طرق تسويق جديدة وأكثر فاعلية بحيث تصل جهودك التسويقية إلى 5٪ أكثر من العملاء بنفس الميزانية. قد يكون لدى مدير الإنتاج بعض الأفكار الجيدة حول تبسيط الإنتاج لزيادة الإنتاجية. ربما يكون هدف مدير المبيعات اقتحام سوق جديدة أو غير مستغلة.

الشيء المهم هو أن أهدافك العامة واضحة ، وجميع المديرين على رأس العمل ويعرفون ما هو متوقع منهم وأنك تراقب تقدم كل قسم باستمرار. يجب أن يكرر مديرك هذه العملية لأعضاء فريقهم.دعاية

2. الخروج بالأهداف

الآن قد يبدو هذا هو نفسه الخروج بالأهداف ، لكنه ليس كذلك.

يمكن اعتبار الأهداف على أنها النتيجة النهائية ، حيث تريد أن تكون. الأهداف هي الخطوات التي يجب عليك اتخاذها للوصول إلى الأهداف. ألقِ نظرة على هذه المقالة لمعرفة اختلافاتهم:

الأهداف مقابل الأهداف: كيف نستخدمها لتحقيق النجاح في الحياة؟

فمثلا. قد يكون الهدف هو زيادة رضا العملاء وقد تشمل أهداف الوصول إلى هناك أوقات شحن أسرع وإرجاع أسهل وتحسينات في خدمة العملاء وما إلى ذلك.

4. وظف أشخاص أكفاء ، ثم ابتعد عن طريقهم

بصفتك مديرًا ، يجب أن يكون رئيسك أو مديرك التنفيذي قد تجاوز أهداف الشركة حتى يكون لديك فهم جيد للمكان الذي تريد الشركة أن تكون فيه. يجب على المدير الجيد أن يضع أهدافًا واضحة للإدارة ذات أهداف معقولة وقابلة للتحقيق وقابلة للقياس. يمكنك بعد ذلك أخذ الأهداف التي تم تحديدها لقسمك ومنحها لكل موظف وفقًا لمستوى مهارته.

الآن ربما تكون قد لاحظت أن الجزء الثاني من التلميح هو الابتعاد عن طريقهم. هذا فقط إذا قمت بتعيين الأشخاص الذين لديهم المهارات الصحيحة. جزء من وظيفتك كمدير هو التحقق من التقدم المحرز في موظفيك وقياسه. إذا وجدت شخصًا لا يستطيع مواكبة الأمر ، فحاول إعداده مع مرشد ، أو حتى التنازل عن مسؤوليات وظيفته حتى لا يبدو مرهقًا.

لكن خلاصة القول هي أن لديك مسؤولية تجاه الشركة لإنهاء الجزء الخاص بك من المهمة الشاملة في الوقت المحدد وبصورة جيدة ، وإلا فإن ذلك ينعكس عليك كمدير. بينما لا أحد يحب ذلك ، فربما يكون الإنهاء هو الحل الوحيد.

5. عقد اجتماعات منتظمة مع موظفيك

المشاكل والقضايا والاختناقات ستنشأ حتما في أي منظمة. جزء من وظيفتك كمدير هو تحديد المشكلات وتصحيحها قبل أن تتحول إلى مشاكل.

وجود منتظم اجتماعات مثمرة مع موظفيك هو المفتاح لتحديد المشاكل قبل أن تخرج عن نطاق السيطرة.

لنفترض فقط أن موظفيك يواجهون صعوبة في شحن العناصر في الوقت المحدد لأنهم لا يستطيعون الحصول عليها من المستودع قريبًا بما يكفي. هذا هو المكان الذي تكسب فيه أموالك!دعاية

ما لا تريده هو أن يقوم أشخاص من قسم الشحن بالاتصال بالمستودع وتحول الأمر إلى مباراة صراخ. حان الوقت للقاء مدير المستودع. ربما تكمن المشكلة في أنهم لا يحصلون على تنبؤات موثوقة حول عدد الوحدات التي يتم بيعها كل شهر. الآن حددنا المشكلة ، نقص التواصل بين المبيعات والمستودعات.

تنشأ جميع المشكلات تقريبًا بسبب نقص (أو مشكلة في) الاتصال. سيكون المدير الجيد هو الوسيط بين الفريق ومديري الفرق الأخرى. طالما تسود الرؤوس الرائعة ، يمكنك دائمًا التوصل إلى حل يرضي الجميع.

6. استخدم طريقة الساندويتش عند التعامل مع المشكلات التي تنشأ من الموظفين الجيدين بخلاف ذلك

الجميع يرتكب أخطاء ، بعضها صغير ويمكن التعامل مع مذكرة للفريق أو كلمة سريعة مع الموظف المخالف. ومع ذلك ، يمكن للموظف الممتاز أن يرتكب خطأ فادحًا يمكن أن يتسبب في اضطراب خطير في مسؤولية وحداتك. هذه الأنواع من المشاكل تحتاج إلى أن تعالجها أنت ، المدير.

طالما أن هذا حدث لمرة واحدة ولم يواجه الموظف مشاكل في الماضي. نهج الشطيرة هو الأفضل.

ابدأ بشرح أن الموظف ذو قيمة للمؤسسة وأن عملهم كان له تأثير إيجابي بشكل عام على الشركة.

بعد ذلك ، قم بمعالجة المشكلة التي حدثت والخطوات التي يمكن اتخاذها لتجنب مشكلة المحاكاة في المستقبل.

أغلق المحادثة بتكرار القيمة التي يمتلكها الموظف للشركة وتعزيز الخطوات التي سيتم اتخاذها لتجنب المشكلة مرة أخرى.

7. تذكر دائمًا أن الأمثلة تعمل بشكل أفضل من التعزيز الإيجابي أو التعزيز السلبي

لطالما كانت الجزرة والعصا موردًا لإدارة الموظفين. يمكنك استخدام الجزرة لإغراء موظفيك بفعل ما تريد ، أو يمكنك استخدام العصا لمعاقبة الموظفين على عدم فعل ما كان متوقعًا منهم. أو يمكنك أن تكون مثالاً لما هو متوقع منهم.^[1]

كما قلت من قبل ، الجميع يفشل ، بما فيهم أنت. عندما تفشل ، تحمل مسؤولية ذلك!

جزء من وظيفتك كمدير هو أن تكون قدوة لأولئك الذين تديرهم. كن منفتحًا بشأن أخطائك والخطوات التي تتخذها لتجنب فعل الشيء نفسه في المستقبل. بعد كل شيء ، لا يمكنك أن تتوقع من موظفيك أن يعترفوا بالأخطاء إذا لم تكن أنت المثال.دعاية

يجب أن تكون هناك عملية في مكانها عندما تحدث أشياء من هذا القبيل. اعترف بالمشكلة ، تحليل السبب الجذري للمشكلة ، قم بتنفيذ الإجراءات لتجنب تكرار الخطأ ، وتقييم الحل الذي توصلت إليه ، وإذا نجح ، فتابع.

8. كن ذكيا في بناء فريقك

كمدير ، عليك التعامل مع الكثير من المواقف والأشخاص والشخصيات المختلفة. ستحصل أيضًا على مسؤوليات جديدة وأحيانًا المزيد من المسؤوليات ، بما في ذلك أشياء مثل إعداد الميزانية والتنبؤات والعروض التقديمية وكشوف المرتبات. لذا فكر بجدية في نقاط قوتك وضعفك حتى تتمكن من التوظيف وفقًا لذلك.

أنت تريد أشخاصًا يكملون نقاط قوتك ويساعدونك في نقاط ضعفك. هناك قول مأثور قديم يجب عليك استئجار بطيء واطلاق النار بسرعة .^[2]من الجيد أن تضع في اعتبارك ، خذ وقتك في العثور على الشخص المناسب للوظيفة.

بمجرد أن تقوم بتدريبهم ومنحهم جميع الأدوات اللازمة للوظيفة ، يمكنك تقييمهم. إذا كانوا لأي سبب من الأسباب لا يرقون إلى مستوى التوقعات (التي كنت واضحًا بشأنها) ، فقد يكون من الأفضل إنهاءهم بسرعة والبحث عن شخص جديد.

أرى العديد من المواقف التي يتم فيها تعيين شخص لوظيفة غير مؤهل لها أو لا يستطيع القيام بعمل جيد فيها ويبقى هناك عامًا بعد عام. سيؤدي الاحتفاظ بالأشخاص الخطأ إلى إلحاق الضرر بفريقك وإثارة الاستياء من أعضاء الفريق الآخرين وستقضي وقتًا أطول في مجالسة الأطفال بدلاً من التركيز على أشياء أكثر أهمية.

يعود هذا في الواقع إلى تحمل المسؤولية عن أخطائك. لقد حددت خطأ تعيين الشخص الخطأ ، لذا قم بحله بسرعة ، وقم بتصحيحه من خلال تعيين الشخص المناسب والمضي قدمًا.

9. الحفاظ على موقف إيجابي وتعزيزه داخل فريقك

لقد كان لدينا جميعًا ذلك المدير أو زميل العمل الغاضب الذي لم يبد أبدًا أنه يهتم كثيرًا. هل احترمتهم ونظرت إليهم؟ بالطبع لا ، فالناس ينجذبون بشكل طبيعي إلى الآخرين الذين لديهم موقف إيجابي متفائل.

لدي موقف ايجابي ستجعل عملك كمدير أسهل كثيرًا لمجرد أن الناس على الأرجح سيتبعونك.

بالنسبة لفريقك ، شجع أنشطة بناء الفريق. نحن نعلم أنه لن يحب الجميع أو حتى يتفقوا مع أي شخص آخر. لذا استخدم تمارين بناء الفريق كطريقة للتأكد من أن فريقك يظل موجهًا نحو الهدف.

10. لا تنس استخدام التعزيز الإيجابي

في كثير من الأحيان ، ننشغل كثيرًا بما نقوم به. بعد كل شيء ، كمدراء ، فإننا عادة ما نتعامل مع العديد من القضايا والمشكلات والمواعيد النهائية في وقت واحد ، وننسى أن نقول شكرًا لك فقط.دعاية

لا تملك الموقف القائل بأن موظفيك يؤدون وظائفهم فقط. هذا الموعد النهائي للمشروع الذي تم دفعه ، المشروع غير المتوقع الذي تم إسقاطه على فريقك يجعل حياة الجميع أكثر صعوبة. خاصةً لك ، لديك الآن كرة أخرى لتلعبها.

لذلك عندما يتم الانتهاء من هذا المشروع في الوقت المحدد أو عندما تحدد الموعد النهائي الجديد ، لا تنسَ إظهار الامتنان لفريقك الذين كانوا هم الذين جعلوا ذلك ممكنًا حقًا. نعم ، لا يزال لديك 4 كرات تتنقل في الهواء ، ولكن تمامًا مثل التحلي بسلوك إيجابي يجعلك قائدًا أكثر فاعلية.

التعزيز الإيجابي يقوي علاقة المدير بالموظف.^[3]يمكن أن يتخذ العديد من الأشكال المختلفة ، وسيختلف حسب الشركة ، وقد يسمح البعض بيوم إضافي من PTO أو بطاقات الهدايا أو التقدير العام أو مجرد إقرار خاص من رئيسك ، مهما كان الشكل الذي يتخذه من المهم أن يتم تقدير إنجازاتهم.

الخط السفلي

يتحمل المديرون مسؤوليات ووظائف متعددة يجب إجراؤها ، ويمكنني أن أضمن أن إحدى أهم مهام الإدارة هي استخدام جميع أصول الشركة بأكثر الطرق كفاءة وإنتاجية.

إذا كنت تدير موظفين ، فإنهم يمثلون أحد أصول الشركة الكبيرة التي يجب عليك تشغيلها بأكبر قدر ممكن من الإنتاجية.

من خلال منح موظفيك التدريب المناسب مقدمًا وممارسة تقنيات الاتصال الجيدة ، يمكنك تقليل الوقت الذي تقضيه في إصلاح الأخطاء والتركيز على تسليم المشاريع في الوقت المحدد والأعمال الجديدة. يمكن أن يعني هذا زيادة هائلة في الإنتاجية بأقل التكاليف.

لا أعرف أي رئيس لا يرغب في رؤية زيادة في الأداء لا تتطلب سوى القليل من الاستثمار أو لا تتطلب أي استثمار على الإطلاق. لذا جهز نفسك للنجاح باتباع هذه النصائح العشرة لتحسين مهارات إدارة الفريق وتعزيز الأداء.

رصيد الصورة المميز: Rawpixel عبر unplash.com

المرجعي