قد تكون محاولة الوصول إلى شخص غاضب أو يتصرف بطريقة غير عقلانية أمرًا محبطًا للغاية. من السهل أيضًا رفض غضبهم أو شطبهم. ومع ذلك ، في العمل وفي الحياة هذا ليس دائمًا خيارًا.

هناك بعض الطرق لنزع فتيل غضب شخص ما وإعادته إلى إطار ذهني أكثر عقلانية. إذن ، إليك بعض الأشياء البسيطة التي يمكن لأي شخص القيام بها لتهدئة الموقف.

لا تنفعل

ابق هادئا. عندما يغضب الناس لا ترد بالغضب. هذا سيجعلهم يشعرون أن غضبهم له ما يبرره ويؤجج ببساطة المزيد من الغضب. سيؤدي هذا إلى تصعيد الوضع. هدفك هو تهدئتهم.دعاية

خذ نفس عميق. تذكر أن الشخص ليس غاضبًا منك ، ولكنه غالبًا ما يكون غاضبًا من شيء مختلف تمامًا. أنت مجرد متلقي لعدائهم العائم. ابق هادئًا وسيعملون من خلال الغضب. قد يحتاجون فقط إلى من يستمع إليهم. استمع إليهم بهدوء وقد يكون هذا كل ما يحتاجون إليه.

تضع نفسك في مكانهم

أنت لا تعرف أبدًا ما يجري خلف أبواب حياة شخص آخر. قد يكون هذا أسوأ يوم في حياتهم. كان من الممكن أن يحصلوا على بعض الأخبار السيئة. يمكن أن يتعاملوا مع تغيير كبير في الحياة. استمع إلى ما يقولونه.

حاول أن تضع نفسك في موقفهم للحظة. فكر في شعورك إذا ماتت قطتك للتو أو هجرك شريكك أو فقدت وظيفتك. كل شخص يمر بأيام سيئة وفي تلك الأيام يجب أن نتحدث مع الناس. قد يكون هذا أحد تلك الأيام.دعاية

كن واضحًا ومختصرًا

حواجز اللغة والمصطلحات يمكن أن تؤدي إلى الإحباط. إذا كان شخص ما لا يتحدث نفس لغتك ، فكن صبورًا معه ، فقد لا يعرف كل الكلمات التي تتحدثها. ابحث عن كلمات أصغر وبسيطة لتخفيف حاجز اللغة.

كل صناعة لها مصطلحاتها الخاصة ، يطلق عليها المصطلحات. وفقط لأنك تفهم معنى شيء ما ، فليس هناك ما يضمن أن الشخص الذي تتحدث معه سيفعل ذلك. حاول تجنب المصطلحات واستخدام لغة بسيطة.

استخدم أسمائهم

لا يحب الناس أن يُنظر إليهم على أنهم رقم أو مجرد مستهلك آخر مجهول الهوية. خاطبهم بأسمائهم وقم بإجراء اتصال شخصي. حاول أن تجعلها مميزة حتى في أضيق الطرق. اجعلهم يشعرون أنك تهتم بمشكلتهم وتحدث معهم كشخص.دعاية

أنت هنا للمساعدة

الحياة قاسية ونحن جميعًا في هذا معًا. أظهر لهم أنك تهتم. لدينا جميعًا أيام نحتاج فيها إلى شخص ما للتواصل معنا ومساعدتنا. يمكن أن يكون سبب الغضب أو السلوك غير العقلاني التوتر أو الحزن على شيء غير ذي صلة.

تعاطف مع الشخص ودعه يرى أنك تهتم به. تشعر بألمهم. أنت تتفهم الغضب وأنت هنا لمساعدتهم. لديهم مشكلة وأنت هنا لحلها.

لا يوجد شعور أفضل من أن يقوم شخص ما برعايتك. لقد رأيت الغضب يتلاشى عندما علم الشخص أنني هناك لحل مشاكله وجعل الأمور أفضل بالنسبة له. كن ذلك حلالا للمشاكل!دعاية

ندرك في بعض الأحيان أنه لا يوجد ربح

في بعض الأحيان ، بغض النظر عن مدى صعوبة المحاولة ، لا توجد طريقة للوصول إلى شخص غير عقلاني. إذا كانوا غير عقلانيين وغاضبين ، فقد يحتاجون فقط إلى التنفيس عن الأمر وإخراجهم من نظامهم. في هذه الحالة ، دعهم يفعلون ذلك. تحمل الغضب وبمجرد أن يتركوا الغضب ، قد يكونون أكثر منطقية.

لسوء الحظ ، هناك بعض الحالات التي لا يزال يتعذر عليك حلها بغض النظر عما تفعله. في هذه الحالة ، دعها تذهب. يمكنك فقط أن تفعل ما تستطيع.