الفعالية مقابل الكفاءة: ما هو الفرق فيما يتعلق بالإنتاجية؟

عندما يتعلق الأمر بالفعالية مقابل الكفاءة ، فهناك الكثير من أوجه التشابه ، ولهذا السبب غالبًا ما يتم إساءة استخدامها وإساءة تفسيرها ، سواء في الاستخدام اليومي أو التطبيق.

يجب أن يبحث كل عمل عن طرق جديدة لتحسين فعالية الموظف وكفاءته لتوفير الوقت والطاقة على المدى الطويل. ومع ذلك ، فإن مجرد امتلاك شركة أو موظف واحد لا يعني بالضرورة أن الآخر موجود بشكل متساوٍ.

سيؤدي استخدام كلٍّ من منهجية فعالة وكفؤة في أي قدرة تقريبًا من العمل والحياة إلى تحقيق مستويات عالية من الإنتاجية ، في حين أن الافتقار إليها سيؤدي إلى عدم وجود نتائج إيجابية.

قبل أن نناقش الفروق الدقيقة بين كلمة 'فعال وكفؤ' وكيف تؤثر في الإنتاجية ، دعنا نقسم الأمور بتعريف مصطلحاتها.

جدول المحتويات

فعال مقابل فعال
الفعالية في النجاح والإنتاجية
الكفاءة في النجاح والإنتاجية
الجمع بين الكفاءة والفعالية لتعظيم الإنتاجية
الحد الأدنى
المزيد عن كيفية تحسين الإنتاجية

فعال مقابل فعال

يتم تعريف الفعالية على أنها إنتاج تأثير مقرر أو حاسم أو مرغوب . وفي الوقت نفسه ، يتم تعريف كلمة كفاءة على أنها قادرة على تحقيق النتائج المرجوة مع القليل من الهدر أو بدون إهدار (مثل الوقت أو المواد) .^[1]

هناك طريقة بسيطة لشرح الاختلافات بين الاثنين وهي التفكير في المصباح الكهربائي. لنفترض أن ضوء الشرفة الخاص بك قد احترق وقررت أنك تريد استبدال المصباح المتوهج بالخارج بمصباح LED. إما أن يكون المصباح الكهربائي فعال في تحقيق هدف تزويدك بالضوء في الليل ، لكن المصباح LED يستخدم طاقة أقل وبالتالي يكون أكثر فعال خيار.

الآن ، إذا قمت بضبط مؤقت للضوء بشكل غير صحيح ، وتم تشغيله طوال اليوم ، فإنك بذلك تهدر الطاقة. بينما لا يزال المصباح يؤدي مهمة إنشاء الضوء بطريقة فعالة ، فإنه يعمل خلال الوقت الخطأ من اليوم وبالتالي فهو غير فعال.دعاية

الطريقة الفعالة تركز على تحقيق الهدف ، بينما الطريقة الفعالة تركز على افضل طريقه من تحقيق الهدف.

سواء كنا نتحدث عن طريقة أو موظف أو عمل ، يمكن أن يكون الموضوع المعني فعالًا أو فعالًا ، أو في حالات نادرة ، يمكن أن يكون كلاهما.

عندما يتعلق الأمر بالفعالية مقابل الكفاءة ، فإن الهدف من تحقيق أقصى إنتاجية سيكون مزيجًا حيث يكون الموضوع فعالًا وفعالًا قدر الإمكان في القيام بذلك.

الفعالية في النجاح والإنتاجية

أن تكون فعّالًا مقابل فعّالًا هو كل شيء عن فعل شيء يجلب النية أو التأثير المطلوب^[اثنين]. إذا تم التعاقد مع شركة لمكافحة الآفات للتخلص من غزو أحد المباني ، واستخدمت الطريقة أ وأتمت المهمة بنجاح ، فقد كانت فعالة في تحقيق المهمة.

تم تنفيذ المهمة بشكل صحيح ، لدرجة أن شركة مكافحة الآفات قامت بما تم تعيينها للقيام به. بالنسبة إلى مدى كفاءة الطريقة 'أ' في إكمال المهمة ، فهذه قصة أخرى.

إذا استغرقت شركة مكافحة الآفات وقتًا أطول من المتوقع لإكمال المهمة واستخدمت موارد أكثر مما هو مطلوب ، فإن كفاءتها في إكمال المهمة لم تكن جيدة بشكل خاص. قد يشعر العميل أنه على الرغم من اكتمال المهمة ، فإن القيمة في الخدمة لم تكن على قدم المساواة.

عند تقييم فعالية أي استراتيجية عمل ، من الحكمة طرح أسئلة معينة قبل المضي قدمًا:دعاية

هل تم تحديد حل مستهدف للمشكلة؟
ما هو وقت الاستجابة المثالي لتحقيق الهدف؟
هل توازن التكلفة مع المنفعة؟

بالنظر إلى هذه الأسئلة ، يجب على القائد أن يسأل إلى أي مدى تفي الطريقة أو الأداة أو المورد بالمعايير المذكورة أعلاه وتحقق التأثير المطلوب. إذا لم يصطدم الموضوع المعني بأي من هذه العلامات ، فمن المحتمل أن تتأثر الإنتاجية.

الكفاءة في النجاح والإنتاجية

الكفاءة ستأخذ في الحسبان الموارد والمواد المستخدمة فيما يتعلق بقيمة تحقيق التأثير المطلوب. المال والأشخاص والمخزون (وربما الأهم) الوقت ، كلها عوامل في المعادلة.

عندما يتعلق الأمر بالفعالية مقابل الكفاءة ، يمكن قياس الكفاءة بعدة طرق^[3]. بشكل عام ، الأعمال التجارية التي تستخدم مواد أقل أو قادرة على توفير الوقت ستكون أكثر كفاءة وستكون لها ميزة على المنافسة. هذا بافتراض أنها فعالة أيضًا ، بالطبع.

فكر في فريق المبيعات على سبيل المثال. لنفترض أن فريق مبيعات الشركة مكلف بإجراء 100 مكالمة في الأسبوع وأن أعضاء هذا الفريق يحققون هدفهم كل أسبوع دون أي صعوبة.

أعضاء فريق المبيعات فعالين في تحقيق هدفهم. ومع ذلك ، فإن مسألة الكفاءة تلعب دورًا عندما تنظر الإدارة في عدد هذه المكالمات التي تتحول إلى اتصالات قوية وصفقات مغلقة.

إذا كان أقل من 10 في المائة من هذه المكالمات يولد اتصالاً ، فإن الإنتاجية تكون منخفضة نسبيًا لأن الكفاءة لا تتوازن بشكل مناسب مع التأثير. يمكن للإدارة إما الاحتفاظ بنفس الاستراتيجية أو اتخاذ نهج جديد.

ربما قاموا بتفكيك فريق المبيعات الخاص بهم مع أعضاء معينين يتعاملون مع أجزاء مختلفة من عملية المبيعات ، أو يستكشفون طريقة أفضل للتواصل مع عملائهم من خلال شركة اتصالات.دعاية

سيكون الهدف في النهاية هو إيجاد التوازن الصحيح ، حيث يكونون فعالين في استخدام الموارد التي لديهم لزيادة أهداف مبيعاتهم إلى أقصى حد دون بذل مجهود كبير. غالبًا ما يكون قول هذا التوازن أسهل من فعله ، ولكنه مهم للغاية لأي عمل تجاري يزدهر.

الجمع بين الكفاءة والفعالية لتعظيم الإنتاجية

أن تكون فعالًا مقابل فعالًا يعمل بشكل أفضل إذا تم تجميعهما معًا للحصول على أفضل النتائج.

إذا كان النشاط التجاري غير فعال في تحقيق هدفه العام ، ولم يشعر العميل أن الخدمة تعادل التكلفة ، فإن الكفاءة تصبح غير ذات صلة إلى حد كبير. قد يكون العمل سريعًا ويستخدم الحد الأدنى من الموارد ، لكنهم يكافحون ليكونوا فعالين. هذا قد يعرضهم لخطر الانهيار.

لهذا السبب من الأفضل القيام بذلك أطلق النار لكونها فعالة أولاً ، ثم اعمل على تحقيق الكفاءة في الممارسة .

يبدأ تحسين الإنتاجية بأخذ زمام المبادرة للنظر في مدى فعالية الشركة أو الموظف أو الطريقة من خلال مراجعات الأداء. يجب على القادة تحديد نقطة لفحص الأداء بانتظام على جميع المستويات بشكل عام ، ومراعاة النتائج التي يتم إنشاؤها.

غالبًا ما تستسلم الشركات والموظفون لعدم الكفاءة لأنهم لا يبحثون عن طريقة أفضل ، أو أنهم يفتقرون إلى الأدوات المناسبة ليكونوا فعالين بأكثر الطرق الممكنة كفاءة.

على غرار تحسين مستوى فعالية المدير أو الموظف ، فإن قياس الموارد اللازمة بانتظام للحصول على التأثير المطلوب سيضمن مراعاة الكفاءة. هذا يشمل كل شيء من تتبع المخزون والنفقات ، إلى كيف يتم التعامل مع الاتصالات داخل المنظمة.دعاية

من خلال وضع قيمة أساسية للمقاييس الرئيسية والتحقق منها بمجرد إجراء التغييرات ، سيكون لدى الشركة فكرة أفضل عن النتائج التي تحققها.

إنها بلا شك عملية خطوة بخطوة. من خلال بذل جهود مركزة ، يمكن تحديد الضعف وتصحيحه عاجلاً وليس آجلاً عندما يكون الضرر قد حدث بالفعل.

الحد الأدنى

يعد فهم الاختلافات بين الفعالية مقابل الكفاءة أمرًا أساسيًا عندما يتعلق الأمر بمضاعفة الإنتاجية. إنه ببساطة يعمل بذكاء بحيث يتم تحقيق النتائج المرجوة بأفضل طريقة ممكنة. يجب أن يكون إيجاد التوازن الأمثل هو الهدف النهائي للموظفين والشركات:

اتخذ الخطوات التي تؤدي إلى تلبية الحل.
راجع العملية واكتشف كيفية القيام بها بشكل أفضل.
كرر العملية بما تم تعلمه بطريقة أكثر كفاءة.

وبهذه الطريقة ، يتم تعظيم الإنتاجية الفعالة والفعالة.

المرجعي

[1]	^	ميريام وبستر: فعال و فعال
[اثنين]	^	أدوات العقل: أن تكون فعالاً في العمل
[3]	^	شركة: 8 أشياء يفعلها الأشخاص ذوو الكفاءة حقًا