لا ينبغي التقليل من أهمية المتابعة والتعامل مع القاعدة ومطاردة العميل. شاهده الكثير من الناس ، وخاصة الأشخاص مثلي في العلاقات العامة ، في العمل ؛ سواء كان ذلك يرسل الكثير من العروض التقديمية المخططة ورسائل المتابعة الإلكترونية أو إجراء مكالمات هاتفية. ساعدتني المتابعة الواعية في كسب الأعمال ونشر قصة في الجريدة وطرح أفكار متعددة للعملاء ووسائل الإعلام.

تنقل المتابعة القوية والنشطة رسالة إلى العميل المحتمل أنك تريد العمل معه ، وأنك الشخص المناسب للوظيفة ، وأنك تنتظر فقط البدء في مكالمة واحدة. ولكن سواء كنت تبحث عن وظيفة ، أو مندوب مبيعات ، أو دعاية ، أو رجل أعمال ، فقد يكون اختبار أن تكون مثابرًا دون أن يُنظر إليك على أنه مزعج عندما تقوم بمتابعة قوية.دعاية

بينما يجب التعامل مع كل موقف بشكل مختلف ، فإليك سبع طرق للمتابعة دون أن يُنظر إليك على أنها مزعجة:

1. أن تكون مثابرًا لا يعني أنه يوميًا

إجراء المتابعة كل يوم لا يشير إلى شغفك أو شغفك ؛ احترام وقت الشخص. القاعدة العامة للمتابعة أو المتابعة هي إعطاء أسبوع واحد على الأقل قبل إرسال تذكير. القيام بالمتابعة اليومية يمكن أن يكون مزعجًا. ابدأ برسالة بريد إلكتروني أو مكالمة هاتفية كل أسبوع ، ثم انتقل إلى كل أسبوعين.دعاية

2. حدد وسيلة اتصال

لا توجد إرشادات أو قواعد بشأن أفضل طريقة للمتابعة ؛ ومع ذلك ، فمن الأفضل دائمًا اتباع إشارة الفرد الذي تتصل به. إذا كانوا يفضلون البريد الإلكتروني وكانت محادثاتك السابقة قد تمت عبر البريد الإلكتروني ، فمن الأفضل المتابعة عبر البريد الإلكتروني.

3. جرب قنوات متعددة

لا يعني اختيار وسيلة اتصال أنه يجب عليك الاحتفاظ بأسلوب بلاغ واحد. من حين لآخر ، يمكن أن يؤدي استخدام طرق الاتصال الأخرى إلى بدء استجابة سريعة. استخدم الوسائط الاجتماعية مثل Twitter أو Facebook أو رسالة على Linked-In ، إذا كنت لا تتلقى ردًا على رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل الهاتفية الخاصة بك.دعاية

4. لا تتصرف وكأنك مدين بأي شيء

هناك احتمال قوي للإحباط وسرعة الانفعال عندما لا تحصل على استجابة بعد متابعة قوية. تذكر أنه لا يهم عدد المرات التي تابعت فيها ، أو مدى دقة عرضك أو عرضك المقدم لهذا العميل ؛ لا أحد ملزم بالرد على طلبك. يجب أن تكون كل مكالمة أو بريد إلكتروني أو رسالة متابعة محترمة ومهذبة ومتواضعة في الموقف كما كانت في أول مكالمة لك.

5. هدفك هو الجواب

لا تحدد حصة أو توقع لتصنيف إجابة ، سواء تم رفض عرضك أو تلقي استجابة غير قابلة للتنفيذ ، مثل سأعود إليك.دعاية

قد يواجه بعض الأشخاص صعوبة في قول لا ، لذلك سيحاولون تأجيل الأمر المحتوم. قلل من هذا الميل من خلال منح الشخص نية للرد ، مثل تقديم تخفيض سعر لفترة محدودة. كن استباقيًا وحدد موعدًا للاتصال بالشخص عندما يقول إنه سيعود إليك.

6. لديك خطة

لا يمكنك ببساطة الاستمرار في الاتصال بزبون محتمل بعد تلقي رد سلبي. ضع خطة نشطة لعرضك أو اقتراحك. اكتشف الاحتمالات الأخرى التي يمكن الوصول إليها ، وابحث عن المنتجات الأخرى التي يمكن عرضها على عملاء مختلفين. يجب أن تقودك الاستجابة السلبية إلى الخطوة التالية وفقًا لمسارك المخطط.دعاية

7. قل شكرا لك

مهما كان الرد الذي تحصل عليه من العميل أو الشخص الذي يمكن الاتصال به ، تذكر دائمًا الاعتراف بالوقت الذي أمضاه في قراءة اقتراحك أو التواصل معك عبر الهاتف. أعطاك الوقت والاحترام ، وهو أمر صعب على كل محترف هذه الأيام. قد يساعدك من خلال إعطاء بعض المعلومات التي يمكن أن تحسن عرضك أو اقتراحك ، أو تقديم جهة اتصال جديدة ، أو أفكار حول كيفية بيعها في مكان آخر. اشكرهم دائمًا على وقتهم للنظر في عرضك ؛ سيتذكرون كم كنت مهذبًا - وقد يفكرون في اقتراحك في المستقبل.

رصيد الصورة المميز: www.coffeesh0p.com عبر static3.coffeesh0p.com