كيف تنقل الأخبار السيئة إلى أي شخص

كيف تنقل الأخبار السيئة إلى أي شخص

كما يوحي العنوان ، فإن الأخبار السيئة ليست جيدة أبدًا (لأنها ستسمى بعد ذلك ... أخبار جيدة!). كما هو الحال مع أي شيء ، يعد السياق الذي تقدم فيه الأخبار مهمًا ، ولكن هذه النصائح هي إرشادات جيدة لمنح أي شخص بعض الأخبار الأقل شهرة.

1. قم بالاتصال بالعين.

بقدر ما يبدو مبتذلاً ، من الأفضل أن يجلس الطرف المتلقي. تأكد من جلوسك أيضًا لتجنب الظهور بمظهر مرعب أو متسلط. يجب دائمًا توصيل الأخبار السيئة بأكبر قدر ممكن من اللطف. يمكن للجلوس مع الشخص الذي تتحدث إليه أن يجعله يشعر براحة أكبر ، حيث سيعطي هذا الشخص انطباعًا بأنك تهتم حقًا وتريد نقل الأخبار بلطف قدر الإمكان.دعاية

2. فرز نفسك أولا.

ليس من الجيد أبدًا إعطاء أخبار سيئة لشخص ما وأنت مستاء. حاول تهدئة نفسك أولاً. إذا بدأت في إعطاء الناس أخبارًا سيئة عندما تكون عاطفيًا ، فقد تنسى تضمين كل التفاصيل. يمكن أن يجعل الأخبار تبدو أسوأ بالنسبة له أو لها ، وقد تجعله يشعر بعدم الارتياح. تأكد من أنك هادئ ومتماسك مسبقًا. خذ أنفاسًا عميقة وجّه نفسك عاطفيًا لما أنت على وشك القيام به.



3. حاول أن تكون محايدًا.

هذا صحيح بشكل خاص إذا كان لديك شخصيًا اتصال ضئيل أو ليس لديك اتصال بالأخبار نفسها. إذا كان الشخص الذي يتلقى الأخبار السيئة هو المتضرر الوحيد ، فحاول ما بوسعك أن تكون محايدًا. التزم بما تعرفه ولا تبتعد كثيرًا عن أي جانب من الأخبار.دعاية



4. كن مستعدا.

تدرب على ما ستقوله قبل أن تبدأ في التحدث. من المرجح أن تتذكر كل شيء وأن تقوله بطريقة مؤلفة ومنطقية إذا كنت مستعدًا مسبقًا. من المهم أن يعرف الطرف المتلقي كل شيء ، لذا تأكد من استعدادك لإخبار هذا الشخص بكل ما يحتاج إلى معرفته.

5. تحدث بالمستوى الذي تريده.

لا تعامل الكبار مثل الأطفال ، ولا تعامل الأطفال مثل الكبار. تأكد من تقييم الموقف والشخص قبل أن تتحدث. التحدث إلى شخص أعلى أو أدنى من مستوى فهمه لن يؤدي إلا إلى صعوبة سماع الأخبار السيئة. أو الأسوأ من ذلك ، قد يجعل الأمر يبدو وكأنك لا تهتم بما يكفي لأخذ الوقت الكافي للتحدث مع الشخص بشكل صحيح.دعاية



6. استخدم الحقائق.

الأخبار السيئة عاطفية ويمكن أن تكون مربكة للشخص الذي يستقبلها. قدم الحقائق والأدلة عن سبب حدوث شيء ما أو الخطأ الذي حدث. بهذه الطريقة ، سيتم إعلامه تمامًا. إذا كان من الممكن القيام بشيء ما بشأن الموقف ، فسيكون لدى الشخص معرفة كاملة ويمكنه المضي قدمًا من هناك.

7. لا تفاوض.

إذا حدث شيء سيء ، فهذا كل شيء. لن يزيد الأمر سوءًا إلا إذا أعطيت شخصًا أملًا كاذبًا أو جعلت شيئًا ما يبدو أفضل مما هو عليه في الواقع. كن حازمًا في تقييمك للموقف وأخبر الشخص بما تعتقده بالضبط.دعاية



8. اعرض المساعدة.

تذكر أن تكون متعاطفًا ومتفهمًا للموقف. قدم أي مساعدة يمكنك أو قم بإحالته إلى شخص يمكنه تقديم المساعدة. دع الشخص يعرف أنك تعرف أن هذه أخبار يصعب سماعها ، وإذا كان ذلك مناسبًا ، فأخبره أنك تفهم ما يمر به. قد يكون من المفيد للغاية أن يكون لديك شخص ما يتعاطف معك في الأوقات الصعبة.

9. اقتراح الحلول.

إذا كان هناك شيء يمكن إصلاحه ، فأخبره أو أخبرها. من الأفضل دائمًا أن تظل متفائلًا ، وإذا كان هناك شيء يجب القيام به حيال الموقف ، فتأكد من إبقاء هذا الخيار مفتوحًا. إذا كان من الممكن اتخاذ إجراء ، فغالبًا ما يكون الأمر كذلك.دعاية

رصيد الصورة المميز: دانيال فوستر عبر flickr.com