90٪ من الناس مستمعون فقراء. هل أنت الباقي 10٪؟

90٪ من الناس مستمعون فقراء. هل أنت الباقي 10٪؟

لذا ، إذا عرضنا لك صورتين ، واحدة لمايلي سايروس والأخرى لجوستين بيبر ، وهما من المشاهير المتشابهين بشكل ملحوظ وخنثوي على حد سواء ، فستتمكن من معرفة من هو وتحديد الهوية الصحيحة ، أليس كذلك؟ الآن إذا كانت الحياة فقط سهلة للغاية لدرجة أنها تتيح لك اكتشاف البيضة الجيدة ، من البيضة السيئة - سواء كان ذلك كشريك أو صديق أو حتى اختيار وظيفة أو منزل.

في الأساس ، تقدم لنا الحياة العديد من التحديات ، وفي حين أنه من السهل نسبيًا إصدار الأحكام على الآخرين ، فإننا غالبًا ما نخطئ أثناء استبطان الذات. معظمنا لا يعتبر الاستماع فنًا كبيرًا مثل الحديث وبسبب هذا ، الكثير منا يسمي أنفسنا مستمعين جيدين. ولكن هل هذا صحيح حقا؟ هل نحن مستمعون جيدون على الإطلاق؟

تحديد الاستماع الجيد مقابل الاستماع السيئ

إذن ، هل تعتقد أنك مستمع جيد؟ حسنًا ، دعنا نتحقق من هذه السلوكيات المحددة للاستماع الجيد مقابل الاستماع السيئ والتحقق من المكان الذي يمكننا جميعًا الوقوف فيه لتحسين ...دعاية



المعنى المخفي مقابل المعنى الحرفي

يكمن الكثير من التواصل في النبرة والإشارات العاطفية ، فضلاً عن لغة الجسد - وليس الكلمات فقط. لكي تكون مستمعًا فعالاً ، عليك أن تأخذ المعنى الحرفي بالطبع ، لكن عليك أيضًا أن تقرأ ما بين السطور. استمع إلى النغمة والعاطفة في الصوت وابحث عن الإشارات غير اللفظية أيضًا. تعاطف مع المتحدث ، وابحث عن النقاط المشتركة واطرح الأسئلة إذا كنت بحاجة إلى إجابات.[1]



الفهم مقابل الحصول على المعلومات

قد نستمع كثيرًا للحصول على إجابات لسؤال. لكن الاستماع الفعال يسير جنبًا إلى جنب مع الفهم ، وليس بغرض اكتساب المعلومات فقط. في كثير من الأحيان ، عندما نطرح أسئلة مدببة ، نستمع سريعًا للرد ولكن لا نفهم الموقف حقًا ونتوقف عن الاستماع بعد أن نعتقد أننا حصلنا على الإجابة. قد تبدو كما لو كنت منتبهًا وتدخل في كل كلمة ولكن بصراحة عقلك يتجول وأنت لست في الموقف على الإطلاق ...[2]

طلب توضيحات مقابل وضع افتراضات

الاستماع الجيد يعني أن تطرح أسئلة عندما يكون لديك شك ، ولا تضع أي افتراضات حول القضايا. لا تدع أفكارك أو شكوكك تظهر في الصورة ، ولا تدع أيًا من ذلك يلون المحادثة الحالية. وضح ، مرة أو مرتين أو ثلاث مرات حتى لو كان عليك ذلك ، للتأكد من أن كل شكوكك قد أزالها الشخص الصحيح وليس مجرد افتراضاتك.[3] دعاية



الاستماع إلى Digest مقابل الاستماع إلى الاستجابة

في كثير من الأحيان يحدث أن نستمع إلى شيء ما ، فقط لنكون قادرين على الاستجابة له. بدلاً من ذلك ، بينما لا يزال الشخص الآخر يتحدث - نتوقف عن الاستماع ونبدأ في صياغة ردنا - وغالبًا ما نفتقد الكثير مما كان من المفترض أن نستمع إليه ومعالجته وفهمه. قال ستيفن آر كوفي الحق ، معظم الناس يستمعون بنية الرد ، وليس بنية الفهم. إذا كان عقلك يمضي قدمًا في الاستجابة ولا يستمع ، حسنًا ، ستخسر.[4]

السماح لمكبر الصوت بالانتهاء مقابل مقاطعة السماعة

قد لا نتفق دائمًا مع ما يقال ، وقد يكون لدينا حتى نقاط معاكسة صحيحة - لكننا جميعًا بحاجة إلى أن نتحلى بالأخلاق والصبر للسماح للمتحدث بالانتهاء أولاً. مقاطعة المتحدث ، والتحدث خارج المنعطف ، وسوء السلوك بشكل عام ، ستجعلك تفوت الاستماع وفهم النقطة التي يتم طرحها بالإضافة إلى إزعاج بقية استماع الجمهور. دع السماعة تنتهي ، ثم تشفع بأدب لتوضيح وجهة نظرك.[5]



أوافق بجرأة على عدم الموافقة مقابل الخضوع للسلطة

على العكس من ذلك ، فإن عدم التحدث عندما تشعر بشدة بالاختلاف سوف يتعارض أيضًا مع الاستماع الفعال. الاستماع إليه ليس مجرد الاستماع - إنه يتعلق بالاستماع ، ثم فهم ومعالجة الشيء الذي سمعته ، وأخيراً تكوين رأي حوله. إذا كنت قد استمعت بصبر وفهمت كل ما يقال ولديك نقطة قوية جدًا أو مداخلة يجب عليك التحدث عنها. الانحناء للسلطة في هذه المرحلة سيجعلك تضمر استياءًا مستمرًا تجاه نفسك ، مما يجعلك مرة أخرى تفوتك بقية الحديث أو المحادثة منذ أن بدأت مشاعرك في اللعب. بمجرد أن ينتهي المتحدث ، قف وشرح وجهة نظرك بجرأة - فأنت توافق على عدم الموافقة في النهاية ولكنك على الأقل قد قلت مقالتك.[6] دعاية

الاستماع باستمرار إلى موضوع واحد مقابل. الشعور بالملل بسهولة جدا

بقدر ما هو جيد للمتحدث أن يكون قادرًا على التحدث عن موضوع واحد باستمرار وبشكل ممتع ، فمن الأفضل للمستمع أن يكون قادرًا على الاستماع إلى نفس الموضوع بتركيز كامل. فقط إذا استمعت إلى ما يقال بتركيز كامل ، فستتمكن من استخلاص جوهر كل ذلك.[7]

الاستماع بعقل متفتح مقابل الاستماع بإيمان شديد الحزم

للاستماع والاستماع جيدًا ، يجب أن يكون لديك عقل متفتح لما يقال ، حتى لو كان يتعارض مع معتقداتك الأساسية. كما ذكرنا أعلاه ، يمكنك اختيار الاستماع إلى المتحدث بصبر ثم التحدث أو الرد على النقطة التي لا يمكنك استيعابها - ولكن على الأقل الاستماع بعقل متفتح. قد ينتهي بك الأمر بتعلم شيء جديد بعد كل شيء.[8]

الاستماع بتوازن عادل والتعاطف مقابل الاستماع بحكم

غالبًا ما نميل إلى رؤية العالم بنظارات ملونة - غالبًا ما تكون مظللة بأشكال معتقداتنا وتحيزاتنا واستيائنا. عندما نستمع إلى شخص ما ، يجب أن نستمع ليس فقط بعقل متفتح ولكن أيضًا بقلب منفتح ونبقي أحكامنا ونظام معتقداتنا جانبًا. لا تبدأ في اعتبار ما يقال إهانة أو إهانة - فالشخص الذي يتحدث له الحق في معتقداته الخاصة. استمع بإنصاف ، ودع الشخص ينهي ، وبعد ذلك إذا أردت ، يمكنك اختيار أن توضح وجهة نظرك - دون أن تتحدث المهملات عن المتحدث بدوره.[9] دعاية

أظهر الاهتمام بالمتحدث مقابل الظهور بالملل والتعب من المتحدث

الشخص الذي يخاطب الجمهور - سواء كانوا متحدثين ذوي خبرة أو مبتدئين - لديه مجموعة معينة من الخوف ويريد التأكد من أن الجمهور مهتم بما سيقولونه. إذا بدت تشعر بالملل والفتور والتشتت أثناء حديثهم - فأنت لا تقلل فقط من معنوياتهم ولكن أيضًا تكبح حماسهم في التحدث وتؤثر على مهارات الاستماع الخاصة بك أيضًا. كن نشيطًا وكن يقظًا وكن مهتمًا بما يقولونه للحصول على أفضل النتائج ومهارات الاستماع أيضًا.[10]

الانتباه إلى المعنى الرئيسي مقابل فقدان معنى كل شيء

كثير من الناس يسمعون كل شيء في بعض الأحيان ، لكنهم يفتقدون معنى كل شيء ولكنهم لا ينتبهون إلى النقاط الرئيسية ، ويكونون مشغولين جدًا في تحليل كل شيء صغير ، وصياغة ردودهم الخاصة ، وتعمية سحر المتحدث ، وتدوين الملاحظات ، وما إلى ذلك ... ستكون هناك أوقات سيؤكد المتحدث لفظيًا أو جسديًا على بعض الأشياء - انتبه إلى المعنى الكامن وراء ذلك كله بدلاً من التركيز على الزخرفة ...[أحد عشر]

التأكد من صحة الفهم مقابل ترك الارتباك يفسد الاستماع

أخيرًا ، كما أكدنا سابقًا - يكمن الاختلاف بين الاستماع والاستماع في فهم الأشياء. تأكد من أنك قد فهمت كل ما يقال ، ارفع يدك واسأل أسئلة محددة إذا لزم الأمر ، وبعد ذلك فقط انتقل إلى النقطة التالية. سماع كل شيء وفهم القليل فقط يعني أن استماعك لم يكن على المستوى المطلوب على الإطلاق.[12] دعاية

لذا انتبه لما يقال وركز على معنى الكلمات بدلاً من مجرد سماعها - أغلق تلك الهواتف وأبعد المحادثات الصغيرة. اسمع وافهم من أجل الاستماع الفعال ...

المرجعي

[1] ^ تي سي بي ديفيتو: استراتيجيات الاتصال
[2] ^ هافينغتون بوست: هل تستمع أو تستمع فقط
[3] ^ فيسبوك: الاهتزازات الإيجابية
[4] ^ مجتمع الأعمال 2 كيف تستمع حقًا إلى شخص ما ، بدلاً من الاستماع للرد
[5] ^ معلومات من فضلك: مهارات التحدث والاستماع
[6] ^ فوربس: 10 طرق للشجاعة والتحدث
[7] ^ تبادل المكدس: كيف تتجنب الانجراف أثناء الاستماع
[8] ^ بلا حدود: كن مستمعًا منفتحًا
[9] ^ اسكيمو داسكال: قلب الاستماع
[10] ^ آداب ماغنوليا: أظهر الاحترام للمتحدث
[أحد عشر] ^ بلا حدود: مكونات الخطاب
[12] ^ الاختلافات الرئيسية: الاختلافات بين السمع والاستماع